[00:00.00]本字幕由TME AI技术生成
[00:00.92]人有反骨
[00:02.18]天生异端
[00:03.64]那你们说
[00:04.20]反骨到底是什么呀
[00:06.01]反骨就是属于自己的坚持
[00:08.58]桀骜不驯
[00:10.14]是特立独行
[00:11.92]反古啊
[00:12.93]对 就是反骨
[00:14.77]不就是整骨龙扑嘛
[00:16.66]嗯嗯
[00:17.03]就是冬天也不穿秋裤
[00:19.32]反骨就是合里怀疑
[00:21.30]人云亦云
[00:22.17]就像逊哥说的
[00:23.32]从来如此便对吗
[00:24.82]仿骨就是撞南墙不撞
[00:26.87]撞墙墙就木倔啊
[00:32.32]不变
[00:48.42]欢迎收听韩空联播
[01:04.98]等会
[01:07.56]待会儿渣男
[01:08.45]待会儿boy
[01:09.23]哎 h弟弟哎
[01:10.56]人齐了
[01:11.64]今天咱们聊王大夫走了
[01:14.04]他上吐下泻
[01:15.09]怎么这么久都没来了
[01:16.26]今天人齐了
[01:17.15]反正今天是人齐了
[01:19.98]嗯
[01:20.72]今天趁着王大夫不在
[01:22.65]咱们聊一个
[01:23.72]我以为说点啥和坏话呢
[01:26.00]辽哥哥
[01:26.59]他吗啊
[01:27.76]还是得跟这个人相关是吧
[01:30.68]谁看谁不傻
[01:31.31]也是 确实
[01:31.87]最近一两年吧
[01:33.59]啊
[01:33.79]工作中频繁遇到
[01:35.61]然后并且确实被人提出这么一个概念
[01:37.92]嗯
[01:38.11]一提出这个概念之后
[01:40.18]哎 贴切哎
[01:41.04]贴切哎
[01:41.81]发现了好多
[01:42.65]这个什么概念呢
[01:44.35]嗯
[01:44.52]就是预制人
[01:45.56]哎 预制人
[01:46.59]主要说就是那些
[01:47.65]就是感觉这个人呀
[01:49.11]有点傻傻的
[01:49.92]出场之前就以为已经被设置一套程序了
[01:52.59]哎
[01:52.71]就只能干这些事儿
[01:54.54]一旦这个事情发展超出他们的这个这个预料啊
[01:58.15]基本上就是无
[01:59.40]无法读取服务
[02:01.95]感觉是一个傻
[02:02.98]傻逼AI的感觉
[02:04.26]嗯 哎
[02:04.98]所以咱们今天就来聊聊这个预制人的问题
[02:07.93]大家也能根据这个话题
[02:09.25]有一些对号入座
[02:11.06]啦啦啦
[02:22.56]我觉得这话题啊
[02:23.59]其实要说好聊吧
[02:25.19]也好聊
[02:26.25]因为例子太多了
[02:27.95]嗨
[02:28.12]生活中到处都是
[02:29.12]对
[02:29.47]你要说不好聊吧
[02:30.62]也不好聊
[02:31.34]是为什么呢
[02:32.24]就感觉预制人这个
[02:33.68]这个概念就其实挺宽
[02:35.81]宽泛的
[02:36.50]现在扩的太大了啊
[02:38.36]就包括一些傻傻的行为傻傻的
[02:41.93]就这人不开化的
[02:43.47]就我看网上有人说
[02:44.62]这人智力未开化
[02:47.02]就好多一些傻的行为
[02:48.28]都算预制人
[02:49.24]但是我们其实可以聚焦一下他本来的那个意思
[02:52.12]就刚才boy说的这个
[02:53.30]归根溯源 嗯
[02:54.52]还是那些不动脑子的
[02:56.31]就是有智商
[02:57.31]但不用
[02:59.15]然后也解决不了一些问题
[03:00.86]就一根筋
[03:01.50]也就一根筋吧
[03:02.68]是一套程序
[03:03.75]我走到底
[03:04.53]我觉得一个很明显的例子啊
[03:06.74]就是也是解决不了
[03:08.03]一视频频啊
[03:09.31]就是
[03:09.62]我对一制人理解就是
[03:10.59]他们不能解决问题
[03:12.59]嗯
[03:12.97]他们只能在自己的职责范围内
[03:15.88]呃 反击你
[03:17.59]对 反告你
[03:18.66]告诉你不行
[03:19.65]告诉你
[03:20.09]不阻止你
[03:21.22]哎 他
[03:21.53]他不试图解决这个问题
[03:22.93]我之前看一个视频
[03:24.33]就是有一个大哥
[03:25.43]是送水的
[03:26.62]就那种大桶水
[03:27.90]哎
[03:28.50]到这小区门口
[03:29.62]保安就给拦下来了
[03:30.61]嗯 说那个
[03:31.55]不让进
[03:32.66]都规定不让进
[03:33.81]规定 哎 嗯 一下
[03:35.38]说的非常严
[03:35.99]严 严重 就是
[03:36.66]就是不让进
[03:37.66]说都不行啊
[03:38.93]大哥也没办法
[03:39.75]他得搜嘛
[03:40.44]对吧 啊
[03:41.18]那给这业主打电话
[03:42.38]嗯 啊 那个 业主
[03:43.43]你们这个小区现在就是不让我进啊
[03:46.20]业主呢
[03:46.56]也跟保安说
[03:47.15]就是很快
[03:48.11]就是送个水
[03:49.05]因为他一个女生
[03:50.00]他也搬不动啊
[03:51.00]这东西没办法
[03:52.16]哎 呃
[03:52.96]就让这大哥帮忙搬一下
[03:54.43]很快就出来
[03:55.12]嗯 就不行
[03:56.75]怎么说都不行
[03:57.31]嗯 因为
[03:58.37]因为门里头有他们家祖坟
[03:59.93]因为规定 嗯 哎
[04:01.09]就是他被预制了
[04:02.33]这个规定了
[04:02.87]就是指令
[04:03.53]就是不让外卖和这个其他人员
[04:05.78]其杂人员进小区
[04:06.75]是啊
[04:07.11]这个小区其实高级啊
[04:08.50]只能什么 嗯
[04:09.25]逼逼啊
[04:10.03]这业主呢
[04:10.61]也非常灵活
[04:11.81]他来没去给业主点赞
[04:14.09]真牛逼
[04:15.34]嗯 业主就说
[04:16.31]那个 也没有
[04:16.92]没完
[04:17.33]为难那个送水大哥
[04:18.56]啊 就说
[04:19.01]你把电话给这保安
[04:20.22]开始为难那保安
[04:21.56]哎
[04:22.04]给这保安以后
[04:22.75]就说一开始就让他通融一下吧
[04:24.63]在保安不通融吧
[04:25.63]他说那就那这样吧
[04:26.83]你
[04:27.18]你是不是服务我们这个小区的
[04:29.10]那保安说 对
[04:29.81]我是服务你们的
[04:31.16]那业主说
[04:31.69]那你把水我抬上来吧
[04:33.50]哼
[04:33.93]然后这时候保安就虾密了
[04:35.62]下密以后
[04:36.01]保安就说
[04:36.62]那个
[04:37.18]这业主把电话就挂了
[04:38.16]说一下
[04:38.68]说你给我抬上来吧
[04:39.86]嗯
[04:39.98]把电话挂了
[04:40.60]挂了以后
[04:41.50]这个他就跟那个送水大哥说
[04:43.66]嗯 你进去吧
[04:45.16]有 哎 又
[04:45.54]又可以进了
[04:46.33]又可以
[04:46.75]又可以了 哎
[04:47.77]那你进去吧
[04:48.72]啊
[04:48.83]送水大哥这时候就是
[04:49.81]不 不让进吗
[04:51.31]我业主说了
[04:52.01]你给抬上去吧
[04:53.16]啊 就是
[04:53.45]反正你服务他们
[04:54.43]我
[04:54.60]我就工作就到这儿了
[04:56.24]小区不让
[04:56.66]让进啊
[04:57.24]我也尊重你
[04:57.89]你也尊重我啊
[04:59.00]我尊重你的规定对不对
[05:00.22]我就把群放这了
[05:01.72]然后
[05:02.01]然后大哥就放这就走了
[05:03.63]哎
[05:03.74]就保安也没有办法
[05:04.77]我不知道后续他是抬上去了还是没抬上去啊
[05:07.60]反正这个事儿就感觉这个不解决问题
[05:10.68]然后就在这一直制造了
[05:12.30]我觉得这个跟保安的矛盾是每一个小区都会有
[05:15.30]有有有 嗯
[05:16.36]我经常见 我
[05:16.95]我们小区门
[05:17.51]门口就那个外
[05:18.36]外卖 就
[05:19.19]就我们家小区没有不允许外卖进啊
[05:21.80]但是就是保安就是不给外卖开门
[05:24.30]哦
[05:25.31]烦你们家的
[05:26.18]哎
[05:26.60]就不知道为什么
[05:27.86]就是 或者说
[05:28.83]你进去了
[05:29.72]不是我给你开了
[05:30.80]跟我没关系
[05:31.57]我不知道这具体心进去吧
[05:33.76]都是怎么样的
[05:34.61]你说他拿鸡毛刀令箭也好
[05:36.94]还是就是说可能有一些责任的问题也好
[05:39.64]或者是说人家内部有什么
[05:42.02]嗯
[05:42.16]KPI要求也好
[05:44.26]嗯
[05:44.47]这每个月必须拦下多少外卖了啊
[05:47.02]是
[05:47.12]不道道不绩效
[05:48.20]是白来了多少外卖
[05:49.58]是
[05:49.97]而且就是其实没什么
[05:50.97]因为那门吧
[05:51.81]就是 呃
[05:52.76]有一说一
[05:53.47]就是人得走
[05:54.56]对呀
[05:54.99]所以他经常就人过去
[05:56.41]就是一扫脸
[05:57.12]我们这扫扫脸的是
[05:58.58]是从里面一按按钮就开了
[06:00.47]嗯 是啊
[06:01.02]那这个外卖就只能是趁这机会进溜进去
[06:03.47]溜进去 嗯 哎
[06:04.58]但是他要是自己到这儿以后
[06:06.62]嗯 保安
[06:07.50]就是叫保安
[06:08.18]保安有时候就不搭理他
[06:09.23]不给开啊
[06:10.14]你也不知道为啥
[06:10.93]明白 明白 嗯
[06:11.99]咱们可以结合一下
[06:13.17]我这边有两个例子
[06:14.97]我是先说结论吧
[06:16.85]我感觉啊
[06:17.70]说的不好听一点
[06:19.02]就是这种事多发育
[06:20.25]保安就保安
[06:21.61]这是一个多发群体
[06:22.81]做职业问题就在这里
[06:24.44]对对 是 而且
[06:25.25]我觉得我想说一个
[06:27.20]我想说的直白一点啊
[06:28.61]就是多经常那种比责任层问题
[06:31.81]安安保们在刚上一的是
[06:34.00]我们也当狗
[06:35.16]就在我们之间
[06:36.04]现在就不是狗了
[06:37.06]我现在他妈也是狗
[06:38.27]我现在是高级的狗
[06:40.48]就那会儿
[06:41.06]我其实我也很理解他们为什么这么说
[06:43.12]其实大家都一样
[06:44.50]就是跟你刚上班的时候
[06:45.74]你就做好你自己那套工作是最好的
[06:48.50]其实你职级比较低
[06:50.77]或者你负责的范围比较比较小的时候啊
[06:53.41]因为为好自己那一摊事儿最重要要的就行
[06:56.39]别人给你下达的命令是最重要的啊
[06:58.74]其实我也其样
[06:59.69]在工作里
[07:00.24]我也一样
[07:00.77]所以说
[07:01.45]我其其有点理解解们是什么
[07:03.45]就是他们其实不需要思考怎么去解决这个问题
[07:06.69]是 对吧
[07:07.54]尤其其我
[07:08.33]我觉得这个问题
[07:09.18]很多候候
[07:09.75]比如他不让你进的事儿啊
[07:11.51]不是他的问题
[07:12.69]就是他这个问题不会到他身上
[07:14.62]你说为什么
[07:15.19]那个就是咱举刚才我说那个例
[07:17.68]嗯
[07:17.80]为什么后来他又让这保安进了
[07:19.62]嗯
[07:19.72]因为送水这个问题到他身上了
[07:21.86]成了他的问题了
[07:23.01]嗯
[07:23.18]所以他就会想说
[07:24.19]哦
[07:24.31]那我就去解决一下这个问题
[07:26.37]对
[07:26.74]但是如果我只是单纯不让你进这个东西
[07:29.24]这个事跟我没有什么关系
[07:30.33]咱们再反观一下你
[07:31.48]比如说我
[07:32.69]咱们刚上班那会儿
[07:33.81]你有些问题吧
[07:35.00]你拒绝他
[07:36.00]不是你的问题
[07:37.36]但你你
[07:38.12]你反正你要答应问题
[07:39.91]你这就成为你的问题了
[07:41.62]就结合到送水工业
[07:42.75]你让他进去
[07:44.02]可能会对你造成一些问题
[07:46.47]可能是罚钱呀
[07:47.37]哎 对吧
[07:48.06]然后结合我这边的事例啊
[07:49.85]就是我们那会儿中秋节的时候
[07:53.08]去年中秋节的时候
[07:54.31]有一堆月饼礼盒
[07:56.18]我要把月饼礼盒送出我们的大楼
[07:59.02]然后我就把月饼礼盒搬下去了
[08:01.55]因为很多
[08:02.12]我要用那个小推车
[08:03.62]我给阿姨姨特借
[08:04.64]借小小推车
[08:05.67]出门的时候
[08:06.52]那天下雨
[08:07.31]我就在门里等了一会儿
[08:09.02]一个保安就盯上我了
[08:10.41]嗯
[08:11.08]然后盯上我了之后呢
[08:12.43]我等了一会儿
[08:13.14]我就要出门
[08:13.97]保安说你不能出去
[08:15.56]我说我为什么不能出去啊
[08:17.61]保安说
[08:18.14]你抬着这么多东西
[08:20.06]这么大件儿
[08:21.23]一定要一个出门条
[08:22.38]然后我都傻了
[08:23.44]但是我现在的情况就是
[08:25.18]那个闪送或者快递就在外
[08:27.31]外边
[08:27.58]已经在外边等我了
[08:28.91]嗯
[08:29.17]然后这个事情怎么办
[08:30.82]我就只能思考了呀
[08:32.14]我说
[08:32.66]要不然我先送出去
[08:34.95]我回去给您补一个啊
[08:36.47]这个不也是一个解决方式
[08:38.92]解决方式
[08:39.59]咱们快速的把这事事先了了
[08:41.70]然后我也不让您过于难堪嘛
[08:43.86]对吧
[08:44.22]然后他的做法就是
[08:45.72]我们有规定
[08:46.60]死活不让我出去
[08:47.91]所以说
[08:48.26]这件事情就僵在那儿解决不了了
[08:50.60]那你就一盒一盒拿出去
[08:52.17]因为当天下雨吗
[08:53.41]我是想把那个东西给送到车上
[08:55.98]因为这个东西不是给我个人的
[08:57.86]是要送给其他
[09:00.00]他不方便说啊
[09:01.65]对
[09:01.79]所以就是我
[09:02.65]我得保证他不能行贿
[09:04.27]这一块不方便说啊
[09:05.44]我得保证他不能被淋导
[09:07.20]就是这东西你不能品相到别人手里的时候
[09:10.29]过于难看了
[09:11.37]就是有点毁自己的形象嘛
[09:12.94]对吧 啊
[09:13.29]所以有这么一个方面的考虑
[09:14.77]这个时候呢
[09:15.86]保安队长
[09:16.91]就是咱们说的直白一点
[09:19.44]就是保安队就是他上一级的人
[09:21.82]他会想着怎么样去解决这个问题
[09:24.05]嗯
[09:24.34]因为其实我也很理解
[09:25.75]在可能在保安队长眼里边看
[09:28.20]这小伙子做的不了了
[09:30.03]是严严格执行了我的规定啊
[09:32.50]对吧
[09:33.05]但保安队长你来了
[09:34.25]我现在有这个需求
[09:35.44]你必须得给我解决
[09:36.77]所以说
[09:37.25]那个时候我跟保安队长说
[09:39.34]是我
[09:39.63]要不然上然我给您补一个出门条
[09:41.78]那您先让我给他送出去
[09:43.04]然后保保安队长直接就说了
[09:44.87]哦 不用补了
[09:45.42]你下回注意就行了
[09:46.37]先送出去吧
[09:47.87]啊
[09:47.97]其实人家是更灵活的
[09:50.07]是啊
[09:50.78]所以确实有这么一个规定
[09:52.16]就是不允许大件东西出门
[09:54.09]对
[09:54.19]其实进出都一样
[09:55.57]就是说
[09:56.35]怕你这个东西是真运了楼里的一些什么办公设备呀
[09:59.92]藏在里头跑跑了
[10:01.52]对
[10:01.75]他只要看是有大件的东西
[10:03.66]就一定要一个出门条
[10:05.40]是你的行政
[10:07.11]你公司的行政跟楼里沟通
[10:08.83]然后签的那么一个出门条
[10:10.37]但我觉得这个人预制的点在于
[10:11.99]就是他不去着去跟他队长解决
[10:15.37]就让你去想
[10:16.38]就比如说
[10:17.19]如果我跟你说
[10:17.99]你这个不能出去
[10:18.88]嗯
[10:19.33]然后你要表达你的需求
[10:20.47]你就确实需要出去
[10:21.35]而且就在门口了
[10:22.19]嗯
[10:22.62]那可能我就会说
[10:23.99]那我去跟队长申请一下
[10:25.75]看看这事能不能办
[10:26.61]因为这其是咱们正常的工作内容
[10:28.45]就是客户有一要求
[10:29.38]对呀
[10:30.14]然后我就去想说
[10:31.25]跟啊
[10:31.59]跟媒体去解决一下
[10:32.76]就是想办法解决一个问题
[10:34.19]就是我们
[10:34.69]咱们就是工作内容就是解决问题
[10:36.14]嗯 对吧
[10:36.85]但是他的工作内容可能不包含或者他自己就是的思维逻辑程序里
[10:41.75]没有解决问题的一项
[10:43.25]我觉得这种基层的这种保安
[10:45.20]就是一个gaykeeper
[10:46.60]我就守好了这道门
[10:48.15]就是我最大的一个职责
[10:50.05]大哥
[10:50.34]我挣三千块钱我还思考
[10:52.13]对 反正我
[10:53.00]我正不用思考考
[10:54.01]挣两千钱人我都不思考
[10:55.34]他能做好这一点
[10:56.48]我真的特别理解
[10:57.50]他就是那属于这么干的话
[10:59.62]属于预制工种
[11:00.65]他不是一个预支人
[11:01.91]真的
[11:02.58]我干嘛操操心心
[11:03.89]我两
[11:04.27]我挣两千块钱时候
[11:05.12]我什么心都不操
[11:05.87]你要我干a
[11:06.41]我干干
[11:07.08]对对对对
[11:07.67]对啊
[11:08.15]你要我干b就干b
[11:09.13]不行就是不行
[11:10.10]对
[11:10.37]咱们都是这么过来的嘛
[11:11.79]当时我也当狗
[11:12.75]咱们都当狗
[11:13.74]对吧
[11:14.13]不行就是不行
[11:15.12]对
[11:15.36]不行就是干不行
[11:16.58]我就是这么预支过来的呀
[11:18.03]你比如说实习阶段
[11:19.05]就是人家就干
[11:19.84]就干 对
[11:20.62]反正你也不想留这公司
[11:21.86]人家让你干就干
[11:22.82]不让干
[11:23.25]就跟那坐着
[11:24.03]就待着
[11:25.46]没有任何下一步指令
[11:26.75]我就待机啊
[11:27.87]也是不是
[11:29.55]就自己坐在插座上给自己充电
[11:31.72]我自己充会儿电
[11:32.98]玩会手机
[11:34.01]不是一样吗
[11:34.82]其实一样的
[11:35.75]如果你换位思考的
[11:36.87]就是人跟人就是一样
[11:38.32]对
[11:38.65]你因为站的角度不一样
[11:40.65]我如果我干事
[11:41.82]我肯定也预示那对我来说最方便啊
[11:50.25]这朵浪花
[12:01.62]但我觉得
[12:02.11]这是有一些工种
[12:03.52]确实是这样
[12:04.45]嗯
[12:04.59]就刚才也说
[12:05.16]这是预制工种
[12:06.09]它的要求就是这样
[12:07.87]嗯
[12:08.38]那就如果说到真正的
[12:09.83]我觉得特别预制的人啊
[12:11.07]就是那种不思考的人的
[12:13.42]就咱们 在咱
[12:14.16]咱们这个行业里
[12:14.95]有很多就是跟我干同一个事儿
[12:17.14]嗯
[12:17.30]很简单一个事
[12:17.95]比如说那时候我们做那个一个车贴
[12:20.69]嗯 哎 车贴
[12:21.92]有一个就是有上面有字嘛
[12:24.26]还有联合logo
[12:25.19]嗯 哎
[12:25.85]可能有一个制作了一个整体的这个海报出来
[12:28.47]要贴在车上
[12:29.61]然后这个车辆两侧都要贴嘛
[12:31.85]常规来说
[12:32.52]做法就是
[12:33.58]呃
[12:33.99]两侧的图案是对应调转的
[12:36.73]嗯 就比如说
[12:38.25]这边是镜像的
[12:39.38]就是 对
[12:40.00]是镜像的
[12:40.97]然后它这个所有的位置
[12:42.33]比如说你的联合logo
[12:43.57]这边在车尾
[12:44.57]嗯
[12:44.88]那边也在车尾尾
[12:46.07]然后你的这个
[12:47.62]这个
[12:48.16]这个标题词的顺序
[12:50.00]都是在中间
[12:50.97]然后这边也要在中间
[12:52.14]靠 靠一一点
[12:52.80]就是它是对应的
[12:54.09]而不是说把这个图像完全的就是复制粘贴的
[12:57.12]这边在车尾
[12:58.09]这边等于在车头
[12:59.28]调过来就在车头了
[13:00.25]嗯 吧 嗯 嗯
[13:01.50]肯定这样是不行的
[13:02.63]更离谱的是
[13:04.03]他给我的时候
[13:05.53]左边是OK
[13:06.53]是正确的车贴
[13:07.67]嗯 所有所有
[13:08.55]很都很正常
[13:09.29]正确的那一面
[13:10.20]正确那一面
[13:10.87]联合logo在车尾
[13:12.00]然后这个宣传标语
[13:13.48]呃
[13:14.15]就当时叫春爵嘛
[13:15.46]就spreenfinals在中间
[13:17.62]然后这个
[13:18.98]这个 这个
[13:19.67]这个赛事
[13:20.37]赛事logo在最前边
[13:21.72]嗯 嗯 OK
[13:23.36]等到另一边以后
[13:24.76]嗯
[13:25.26]联合logo是反的啊
[13:27.21]那个springfinals是倒过来写的字
[13:29.62]哦 镜像的
[13:30.99]就是镜像 错
[13:31.92]甚至它都不是
[13:32.76]它都不是镜像
[13:34.09]它那个就不叫做词
[13:36.59]就是词语了
[13:37.69]比如说
[13:38.07]说那个
[13:38.83]比如咱说finals
[13:39.71]他是反正图形镜像
[13:41.42]对 他是东西
[13:41.99]他是
[13:42.26]他拼过来是LNA
[13:44.28]什么什么 哎
[13:44.97]什么f
[13:45.38]他说理解
[13:46.35]他是倒过
[13:46.87]完全倒过来
[13:47.61]什吗 我说 这肉
[13:49.33]这个东西
[13:49.92]肉眼打眼一看
[13:51.04]它就是错的啊
[13:52.76]比如说
[13:53.21]这个春季总决赛
[13:54.45]写的是赛决总季春
[13:56.92]然后我说
[13:57.49]这个东西
[13:58.07]你贴车上
[13:58.54]你不觉得奇怪吗
[13:59.75]不奇怪
[14:01.27]没有思考
[14:02.12]你们
[14:02.58]因为我是通过反光镜看的
[14:05.24]哎呦
[14:06.70]你太有思考
[14:08.41]那你那面就错了呀
[14:09.98]你就承认吧
[14:11.39]你是
[14:11.94]你是个绿巨人啊
[14:15.15]我就说
[14:15.62]但我就说
[14:16.50]这个
[14:16.86]这个有问题啊
[14:17.51]这个另一面车贴不对啊
[14:19.48]啊 对吧 我条件
[14:21.60]我说你这个
[14:23.03]这个东西
[14:24.08]你
[14:24.25]我当时想说
[14:24.79]你大概一看就知道这个字是错
[14:26.15]你不好意思说重话
[14:27.39]你就对
[14:27.96]然后我就说
[14:28.41]你 你得你改 对
[14:29.51]嗯
[14:29.84]改过来以后
[14:30.37]是什么呢
[14:31.25]是finalspring
[14:33.17]哦
[14:33.58]他把两边调了
[14:35.15]对
[14:35.44]镜像过来了
[14:36.48]他 他把字儿
[14:37.25]英文字母给我调正了
[14:38.24]把底下那个
[14:39.63]那个春季总决赛给我调正了
[14:41.34]但是那个字儿调正以后
[14:42.63]那词儿的顺序没换啊
[14:44.44]是finalsprings
[14:45.89]我说
[14:46.75]我说这个最后的春天
[14:48.05]是不是也是太悲观了
[14:52.87]联合logo还是反的啊
[14:56.11]我就说
[14:56.59]咱们能不能有一点对工作的认真的思考在里边
[15:00.11]就是 这个图
[15:01.37]你给过来之前
[15:02.40]因为也不是他自己做
[15:03.66]是他的wonder做好给他
[15:05.09]嗯 就是 我说
[15:05.88]你的目的就是你
[15:07.04]你的工作内容不就是要把关这些东西
[15:09.00]看一看
[15:09.52]你不能只做一个转发机器吧
[15:11.02]嗯 嗯 就你 你
[15:12.37]正常人
[15:12.88]判断一下
[15:13.62]这个东西 到
[15:14.04]到底是不是合适的
[15:15.11]嗯 嗯 没有
[15:16.28]完全没有任何思考
[15:17.33]嗯 就发给了
[15:18.25]发过来
[15:18.61]给我了
[15:19.11]我觉得这是预制人给自己预制的了
[15:21.16]我觉得可以理解啊
[15:22.30]就他的工作
[15:22.85]就是我就是把这个东西给你
[15:24.02]嗯嗯
[15:24.78]但是没想到自己的预制会给自己带来更多麻烦
[15:28.12]嗯
[15:28.30]他也没想想那么多
[15:29.35]要去看
[15:29.73]然后他自己看了以后
[15:30.90]发现我槽
[15:31.35]确实不对
[15:32.02]然后第三遍遍给来
[15:33.42]来什什呢 嗯
[15:34.23]就是完全的镜像
[15:35.26]那么联合logo在前边
[15:36.76]这边首先是就是一个反过来
[15:39.36]一个倒贴
[15:39.91]直接贴过来了
[15:40.72]嗯
[15:41.65]他说这样就
[15:42.50]他 他跟我说
[15:43.05]就这样吧
[15:43.51]我真的没法再改了啊
[15:45.48]嗯 他就是 对
[15:46.16]他就是这样最简单
[15:47.20]他就
[15:47.60]他的意思就是
[15:48.27]我不知道他是弯掉做不到
[15:49.55]还是他自己本人做不到这件事情了
[15:52.48]我说 那好吧
[15:54.12]反正这边看起来是联合logo的顺序是对的
[15:57.17]就是虽然一个在车头
[15:58.08]一的车尾
[15:58.55]起码图像
[15:59.32]起码图像是正确的
[16:01.01]嗯 所有字
[16:01.72]所有内容都是正确的
[16:03.32]我把
[16:03.63]我把这个版
[16:04.17]就是跟客户审了一下
[16:05.22]我说
[16:05.41]今年就是这样的一个图
[16:06.87]你看o不OK
[16:07.86]客户想一下
[16:08.55]说
[16:09.64]哎
[16:10.16]其实也OK啊
[16:12.14]我说这事儿就这么推荐了
[16:13.80]但我本人觉得就是
[16:14.99]这是一个
[16:15.52]如果我是客户
[16:16.30]这个当然不OK
[16:17.92]嗯 就是OK
[16:19.66]但是确实太不完美
[16:22.12]太不达标了一个事情
[16:24.28]对
[16:24.66]就是好在客户可能对这个东西的在意程度也不是很
[16:28.00]因为我们工作标准其实很灵活
[16:29.28]客户觉得
[16:29.97]客户如果看那个finalspring是OK
[16:31.92]我也当然也可以
[16:32.78]要不是贴我自己家车上
[16:34.50]是是是 对吧
[16:35.61]是啊
[16:36.09]那反正只要是我觉得这东西起码是正确的
[16:39.25]嗯
[16:39.47]信息是正确的
[16:40.66]可能看起来非常傻逼啊
[16:42.16]但是那客户觉得OKKOKK
[16:43.92]嗯
[16:44.26]所以这事候推荐
[16:44.99]但是我觉得这个人就是
[16:46.50]他是一个工作上完全的一个预制的
[16:48.75]他就得他
[16:49.25]他对他自己的工作热设定就是我就是转发机器
[16:52.59]对 对
[16:53.20]但是他忘了
[16:53.79]他的工作当中还有一项
[16:55.08]他
[16:55.24]他是要动脑子去审核这个东西
[16:57.27]到底符不符
[16:58.24]符合这个媒体应该出品的标准
[17:00.41]而且
[17:00.63]这个媒体实实是中国非常大的一个媒体
[17:04.00]嗯
[17:04.53]在涉及到各个行业
[17:06.42]游戏 体育
[17:08.24]新闻是
[17:09.25]视频是
[17:11.03]嗯
[17:11.18]他主要是因为后边有你给他审
[17:13.42]确实是
[17:14.55]嗯嗯
[17:14.90]但我觉得
[17:15.38]层层审核的目的就是每个人都要审
[17:17.70]是
[17:18.07]层层审核的姑娘
[17:18.90]就是最终谁都不审核
[17:21.07]是
[17:21.46]我觉得特别类似吧
[17:22.90]你说这个
[17:23.33]我觉得我工作时候就遇到过一个特别类似的
[17:25.74]就是我上一次发基金的时候
[17:28.44]也是第一次嘛
[17:29.48]然后拟合同
[17:31.18]对面券商的小姑娘就是
[17:34.35]就完觉就是跟你一模一样啊
[17:36.66]啊
[17:37.01]就是因为合同嘛
[17:38.18]然后你要是发基金
[17:39.27]然后基金有一净值的这个
[17:41.38]核算的这个小数点后几位嘛
[17:43.05]嗯
[17:43.57]他本身这个是有模板的
[17:45.35]嗯 啊
[17:45.79]然主要是因根据模板改嘛
[17:47.42]一开始给我发过来模板
[17:48.61]然后
[17:49.00]之后他是这个
[17:50.29]要精确到小数点后三位
[17:51.92]嗯 我说 我 我
[17:52.99]咱们想精确到四位啊
[17:54.69]啊
[17:54.78]我就给他圈出来
[17:55.54]我说这个
[17:55.97]给我改成四位啊
[17:57.75]啊
[17:57.89]但是合同中呢
[17:58.84]就是除了这个
[17:59.75]第一个这个描述条款呢
[18:01.02]到四位
[18:01.43]他后边有很多相应的
[18:02.75]根据这个基金的这个条款
[18:04.78]就涉及到这个
[18:06.17]这个数嘛
[18:07.04]对觉用这个数的时候
[18:08.08]你就都得是四位的
[18:09.15]明白啊 对
[18:09.75]那后边的都
[18:10.60]都那什么了
[18:11.32]我给他改
[18:11.76]把这改出来
[18:12.39]第一遍给我改回来之后
[18:13.99]就只改这一个
[18:15.28]后边一点东没动
[18:16.34]嗯嗯
[18:17.32]然后就你圈出来什么
[18:18.63]我改什么呗
[18:19.15]然后边一点改没动
[18:21.19]然后呢
[18:21.89]我又给他备注
[18:22.60]后边我又圈了一个
[18:23.45]我说后文的所有的关于基金净值
[18:25.52]都得改成四位
[18:26.36]嗯 回来了
[18:27.65]又改一个
[18:28.19]还是改的你我圈出来那一个
[18:30.86]然后我又生气了
[18:32.25]因为那个时候我觉得也是比较没经验嘛
[18:34.26]我觉得在工作中
[18:35.21]对接这种东西
[18:35.84]是也也少就
[18:36.76]我很生气 嗯
[18:37.99]然后
[18:38.28]然后我就在群里就开始喷他是候
[18:40.84]然后后完了之后
[18:42.73]后来就全
[18:43.26]全给改了
[18:43.93]哦啊
[18:45.04]但是后来
[18:45.60]就是后来我就琢磨这事
[18:46.93]就仔细琢磨这事儿
[18:48.00]就是
[18:48.67]就没办法
[18:49.49]因为其个他不改
[18:50.50]后改 改个了 嗯
[18:52.36]后后
[18:52.63]然后还是有人改
[18:54.07]因为最后他最后要出合同之后
[18:56.27]他们那边合规是要最后还是要审核的啊
[18:58.70]你这块如果四位跟后边三位对不上
[19:00.83]还是会被改
[19:01.55]打回去改
[19:02.35]我不知道你们那边会不会有这种改啊
[19:04.77]就是有的时候
[19:05.59]我感觉就是没查出来
[19:06.79]就是没查出来了
[19:07.66]稀里糊涂
[19:08.16]有时候就签了
[19:09.35]我不知道你们那边啊
[19:10.50]你们那可能更严格
[19:11.51]我觉得会有
[19:12.35]但很少
[19:13.01]肯定会很少见
[19:14.16]对
[19:14.44]因为他会有层层审核的
[19:16.14]一般我翻比较古老的合同
[19:18.42]比如说九几年的
[19:19.44]会有这种情况况
[19:20.42]新合同
[19:21.11]零零五零四的
[19:22.40]有啊 再往后
[19:23.64]新的就很少
[19:24.53]对 因为合规
[19:25.44]到合规那边
[19:26.16]他也不是一个人审核
[19:27.16]嗯
[19:28.11]我觉得这种问题吧
[19:29.05]还就不少见
[19:31.14]咱说不少
[19:31.61]很常见
[19:32.16]但是我背后思考一下啊
[19:34.51]就是你说那个转发机器
[19:37.28]我觉得是一方面
[19:38.75]就我觉得这个原因主要是什么
[19:40.32]懒 就不看 是
[19:41.56]就不看 不看
[19:42.58]然后你那个
[19:43.23]也可能是不
[19:44.49]不思考 不看
[19:45.50]我又不好说
[19:46.54]我都不知道是什么原因
[19:47.58]就不好说
[19:48.04]因为你要咱就猜测
[19:49.23]如果你第一遍出了问题
[19:51.36]嗯
[19:51.56]我可以因为你懒你不看
[19:54.54]第二遍遍还给我有问
[19:56.36]问题
[19:57.10]第三遍还有问题
[19:58.58]我 我觉这
[19:58.99]这不是是一个字能能够解释的
[20:01.45]是 对吧
[20:01.91]就是同一件事
[20:03.15]你连着改三遍
[20:04.21]是短时间内连着改三遍
[20:06.04]三遍都有问题
[20:07.82]确实
[20:08.26]我那都一天之内
[20:09.15]我明白 明白
[20:10.08]我觉得这就是很很
[20:11.45]很常见的一个现代的心态
[20:14.32]就是不思考的一个不思考
[20:16.13]躺平
[20:16.89]就是你要我干什么
[20:17.65]我就干什么
[20:18.54]但是你要让我对这件事做过多思考
[20:20.67]我绝对不思考
[20:21.50]这是一个
[20:21.86]我觉得这是一个很典型在社会高压情况下的一个抵触心理
[20:26.45]嗯
[20:26.97]有这方面啊
[20:27.80]理解 理解
[20:28.91]就是你越高压这个社会
[20:30.30]他会觉得我就得要越越反抗
[20:32.19]越
[20:32.84]越以这种形式反抗
[20:34.04]但是他其实没想到的是
[20:35.63]以这种形式反抗
[20:36.50]反倒会给自身带来很多麻烦
[20:38.89]是 嗯嗯
[20:39.86]会让你的工作做的比原来还多
[20:42.08]麻烦嘛
[20:42.43]也就挨顿喷
[20:43.13]他也没麻烦
[20:43.82]我觉得
[20:44.34]但是很多人觉得艾顿喷就天塌了
[20:47.19]就是
[20:47.41]我长这么大都没人
[20:48.26]从来没人说过我
[20:49.54]那凭什么就
[20:50.21]就是你说我
[20:51.39]而且 我觉得
[20:51.95]其实你自己想想
[20:52.86]这事儿
[20:53.19]就是我那个事儿
[20:53.95]他环境上来说
[20:55.06]她不是一个人的问题
[20:56.15]嗯
[20:56.36]因为他这个
[20:57.73]比如说他这个小姑娘改数
[20:59.15]就是那个小姑娘本身个人一个人
[21:00.86]嗯 我那个 就是
[21:02.83]他是给我这个文件的人
[21:04.38]他只是审核的人
[21:05.48]嗯
[21:05.81]他不是做这个文件的人
[21:08.05]哦
[21:08.16]首先做这个文件人
[21:09.11]他就有问题
[21:10.40]然后到审核这块
[21:11.22]他又不审核清楚了
[21:12.24]到我第三层才被发现有问题
[21:15.11]就是
[21:15.40]而且来回三次啊
[21:17.14]那可能这个都这样
[21:18.33]就是这种
[21:18.94]我觉得 对
[21:19.40]这个就是一个预制的onder
[21:20.94]我觉得整个就是一个预制公司
[21:25.03]哎
[21:25.27]都是草台班子嘛
[21:26.33]草台班子理论啊
[21:27.53]是
[21:27.96]但我觉得咱们在
[21:28.96]我想说第二点啊
[21:30.53]就是刚才咱们分析完第一种可能的情况
[21:33.53]嗯 对吧
[21:34.27]但我觉得第二种可能的情况
[21:35.77]就是说
[21:36.42]结合我自身的一些体验啊
[21:38.79]就比如说
[21:39.42]我新换了一个工作
[21:41.88]嗯 啊
[21:42.48]然后我有时候也会发现
[21:44.16]我不能保证我准时下班发作啊
[21:51.88]嗯
[21:52.72]就我有时候也会犯这种偏傻一点的错误
[21:57.40]嗯 啊
[21:57.94]有时候可能就是就没
[21:59.51]没看见
[22:00.14]或者说人一点出来
[22:01.75]你这块是不是应该怎么怎么着
[22:03.66]这块儿是不是错了
[22:05.50]我这么明显
[22:06.22]我没发现啊
[22:07.46]是的 会
[22:08.24]有时候会有这样
[22:09.55]但我
[22:10.53]我想了一下
[22:11.50]就是
[22:11.72]你说我不认真吗
[22:12.88]我
[22:13.03]我觉得我肯定不是不认真
[22:15.03]但是我觉得是一种能力不够
[22:18.48]但是精力不够
[22:19.85]老犯错误
[22:20.64]我觉得就是一种能力不足啊
[22:22.98]我以为你要说是身体不好
[22:24.64]对 我也要说
[22:25.33]就是还是得早下班
[22:26.53]多吃西洋参啊
[22:29.94]瘫给自己顶顶上去啊
[22:32.03]我觉得不是吧
[22:32.98]我觉得属于你这种工作环境
[22:35.44]嗯
[22:35.57]我觉得相对比较高压吧
[22:37.51]而且工作室他是很高压
[22:39.50]但我觉得这事也说不好
[22:40.75]就是
[22:41.09]我总觉得
[22:41.90]就是你精力不够
[22:43.05]是你理解不够
[22:45.89]或者说能力不够
[22:46.95]你不能在这份工作里游刃有余
[22:49.49]所以造成了你脑子可能会有点乱
[22:52.25]你脑子有点乱
[22:53.36]就是你精力不够
[22:54.26]看不出这些东西
[22:55.52]归根结底
[22:56.19]我老觉得可能是有一点能力不足
[22:58.00]我同意啊 嗯
[22:59.23]我觉得有一点
[23:00.08]但是你不能完全这么说
[23:01.45]你比如说就抵御一下
[23:03.06]把你当做一个工
[23:03.84]我觉得多方面的的
[23:05.00]多方面
[23:05.43]把你当做一个工具
[23:06.99]你二十四小时无间断嘎嘎使用
[23:09.49]那肯定损害率就
[23:10.63]就提上去了
[23:11.78]是啊
[23:12.26]就不好用了
[23:12.78]这工具多干多错嘛
[23:14.19]肯定定就不好用了
[23:15.63]你要说这工具我一天就使一回
[23:17.73]那肯定谁都觉得那工具好着呢啊
[23:20.10]保养挺好的
[23:21.06]这还是资本的问题
[23:22.00]我跟你说
[23:22.36]资本主义太坏
[23:23.97]市场经济
[23:24.99]给我个资量的方呢
[23:27.36]嗯 觉得说
[23:27.86]就在我觉得在工作里边
[23:29.34]我有时候也是预制人嘛
[23:30.80]嗯
[23:31.34]我觉得没办法
[23:32.06]法为为当
[23:33.21]其实预制人是一个最节省能量的方式
[23:36.30]不知道 嗯
[23:37.08]你同一同意
[23:38.19]反正有时候我觉得
[23:39.50]一方面我有
[23:40.39]有一
[23:40.86]有些方面
[23:41.36]同一
[23:41.67]对于我来说
[23:42.21]预制人其实是一个特别节省能力能量的方式
[23:44.91]嗯 怎么说呢
[23:46.19]就是比如说
[23:46.95]我脑袋想好一个应对方法
[23:49.25]或者是有个程序
[23:50.93]有一个程序
[23:52.11]比如说
[23:52.40]你激发我这程序
[23:53.38]我就不用多过思考
[23:54.66]我就给你一个反馈的吧
[23:55.66]就run起来
[23:56.31]直接就是你输
[23:57.16]我也就给你反馈a
[23:58.35]哎 对
[23:58.70]就是设立自己范围内的SOP
[24:01.61]对对对
[24:02.03]有点这个意思
[24:02.74]就是因为你工作中要处理东西实在是太多了
[24:06.51]嗯
[24:06.70]不能每每件事都去分心
[24:08.25]或者倾注心力或者注意力去在每件事
[24:10.90]要不然
[24:11.18]你如果这样
[24:12.07]你每件事都做不好
[24:13.42]嗯
[24:13.59]你只能把一些细枝末节的事预制化
[24:15.81]嗯
[24:16.14]反正我是这么做的啊
[24:17.51]主要的东西
[24:18.59]你倾注一下心里就OK了
[24:20.27]是
[24:20.70]但我理解就是你说一种方式
[24:22.74]就是 比如说
[24:23.81]有十件事儿
[24:24.85]是我工作中常遇到的
[24:26.50]然后并
[24:27.07]并且就是很经常的处理的事情
[24:29.20]我为
[24:29.61]为这十个
[24:30.42]十个事儿
[24:31.24]设立了十个预知程序
[24:33.07]嗯 对吧
[24:34.51]或者这十个事
[24:35.20]可能都是同一个预制程序啊
[24:37.53]就可以先怎么着后怎么着
[24:39.46]就解决了这事儿
[24:40.40]嗯
[24:40.72]但是你要问我一个另外十个事之外的事
[24:43.00]只是说
[24:43.90]我没有
[24:44.38]很快的
[24:45.33]就是没有一套计时的程序
[24:47.05]能 能 能反馈你
[24:48.25]但不代表我处理不了了
[24:49.94]嗯 哦
[24:51.29]只能把我明白
[24:52.91]就是
[24:53.25]我觉得大家是
[24:54.02]是可以
[24:54.82]你可当然可以
[24:55.67]你有一个预知的程序
[24:56.78]去处理大部分事宜
[24:57.99]嗯
[24:58.34]但是当另外一部分事宜出现的时候
[25:00.32]你不应该出
[25:01.91]就是你不能弹窗啊
[25:03.52]你不能无限跟着弹窗
[25:04.65]你就死机了
[25:05.34]不行
[25:05.60]就是今天
[25:06.34]你让我干
[25:06.95]说说呀
[25:07.69]黑灯也说
[25:08.15]就是他感觉很多人就这样
[25:09.25]因为他是一个盲人
[25:10.28]他去机场找那个柜台
[25:11.93]说 哦
[25:12.17]我要走一个盲人什么通道
[25:13.84]他就感觉那个人死机了
[25:15.93]啊
[25:16.08]他不是那种蓝屏的死机
[25:17.86]他就是在
[25:18.52]在弹窗
[25:19.36]因为他知道
[25:19.95]可能脑海深处某个地方有这么一个程序
[25:22.58]但是我完全不知道在哪儿
[25:25.73]嗯
[25:25.91]我觉得这个完全可以用比如说互联网语言回答你
[25:29.02]我就挣五千块钱
[25:30.65]三千
[25:31.28]你要我干什么呀
[25:33.00]嗯
[25:33.32]三千块钱有五千块钱的干法
[25:35.10]五千块钱有五千块钱的干法
[25:36.76]两万有两万的干法
[25:38.00]所以你闭嘴了
[25:39.89]你这互联网喷子都这么回答
[25:41.26]是
[25:41.69]但是你在工作中
[25:43.25]你不面对互联网上的人
[25:44.36]你是要面对你的
[25:45.43]但是互联网上的人
[25:46.71]其实也是咱们善良生生活
[25:47.99]遇到人就是人
[25:49.13]只不过把那层想法表达给你了
[25:51.04]是 就是 我的意
[25:52.09]意思是
[25:52.79]你可以听他这么在往下喷
[25:54.79]但是他真的不会真的这么做
[25:56.51]但是其实好多人
[25:57.50]我觉得现在就是按他们这么做的
[25:59.40]就你在工作中发现全是这种人
[26:01.20]比如说
[26:02.00]比如说实习生嘛
[26:03.09]我跟他说
[26:03.55]你干一
[26:03.94]这个人就说
[26:04.98]我干不了啊
[26:06.79]我干不了
[26:07.44]那要搁我的话
[26:08.27]那你就别干了
[26:10.11]你 那我开了
[26:10.75]我再找一个
[26:11.38]现在劳动力也太好找了吧
[26:13.03]就这么涉及到行业不一样了
[26:15.05]就是他开不了这人你能开
[26:17.31]嗯
[26:18.38]但是我 当然
[26:19.00]我们也不是能开啊
[26:20.09]反正就是
[26:21.25]嗯
[26:21.75]戳我心窝子了
[26:24.01]就
[26:24.25]就我觉得现在这个好
[26:25.79]面临这个就业很困难的情况
[26:28.27]嗯 然 除
[26:28.66]除非是的
[26:29.40]很有 有底底
[26:30.74]那刚毕业
[26:31.59]一群二班的年轻人
[26:32.42]但是你发现换一个还那样
[26:33.72]那你不能老换
[26:34.53]你活着总得要干
[26:35.44]你来一个新人
[26:36.25]你浇一遍
[26:36.79]反正他还这么干
[26:37.51]成
[26:37.68]就来一个人
[26:38.27]教一个孩子吃干
[26:39.31]嗯
[26:39.68]这也需要衡量对吧
[26:40.98]你现在大部分都这样
[26:42.77]你说你能干什么
[26:43.79]芝麻里捡芝麻
[26:45.29]就相当于 嗯
[26:47.03]在黑芝麻里挑白芝麻
[26:49.09]有一团白孔
[26:51.41]backtime
[26:53.73]howwillkillcallyou平安的坐
[27:19.81]咱再结合一个事例啊
[27:21.61]好玩的事例
[27:22.92]我觉得这个事例就是
[27:25.29]怎么说呢
[27:25.83]我觉得态度上是没问题
[27:27.24]但是有点
[27:28.01]可能有点阅读障碍
[27:29.20]还是就是信息过载
[27:30.70]哦
[27:31.05]就是get不到信息
[27:32.29]对
[27:32.68]就是有一方面
[27:33.66]预知人是不懂字儿吧
[27:34.88]其实这方面呢
[27:36.35]我之前刚毕业的那会儿
[27:38.27]服务一个客户啊
[27:39.74]那个客户呢
[27:41.24]问我一个当时的APP
[27:43.98]嗯
[27:44.61]里边的有一个位置
[27:46.24]ok
[27:46.64]我因为我们是采买嘛
[27:48.29]对
[27:48.51]采买完了去投放嘛
[27:49.85]嗯
[27:50.25]然后他就问我
[27:51.05]哎
[27:51.57]这个位置多少钱
[27:53.81]嗯
[27:54.11]然后我就去和媒体check了
[27:55.88]媒体给给的我的这个信息是
[27:59.05]不商业化
[28:00.29]嗯 不商业化
[28:00.81]就是不卖嘛
[28:01.55]对 不卖 卖
[28:02.24]然后我就回给他说
[28:03.18]说这位
[28:03.68]这位置
[28:04.03]不商业化
[28:04.94]我以为他就明白了
[28:06.27]然后他说 哦
[28:07.07]不商业化 哦
[28:07.92]OK 我明白了
[28:08.77]那这个位置多少钱
[28:09.88]让他们报一个钱出来
[28:11.66]嗯 然后我说
[28:12.79]不商业化的意思是
[28:14.57]这个位置报不出钱来
[28:16.51]然后 所以说
[28:17.38]他给我的回复是
[28:19.16]哦
[28:19.40]不商业化啊
[28:20.16]那这位置咱不能买啊
[28:23.09]所以说
[28:23.48]我觉得这是一种
[28:25.18]呃 怎么说呢
[28:26.53]他明明接收到了这个信息
[28:28.68]但是他没接收到
[28:29.61]对
[28:29.79]但是他没接收也让我想起一个无解著名的IP
[28:33.09]叫麦兜 没有
[28:34.64]有疑问哎
[28:36.03]没有出面 对
[28:37.11]他是这个意思
[28:38.03]那老板绝逼是个愚制人啊
[28:40.27]木有疑问 嗯
[28:41.61]木有疑问
[28:42.38]但我不知道他这是由于什么原因啊
[28:44.70]但我结合到自身来说
[28:45.94]我有时候也会有这样的问题
[28:47.20]哦
[28:47.57]但我有这样的问题的时候呢
[28:51.68]我是能分析出原因的
[28:52.90]因为我有阅读账
[28:55.89]就有一些
[28:57.36]就我明明快速的阅读了
[28:59.56]阅读完了之后
[29:00.41]没有get
[29:01.28]就是它里边这一个信息啊
[29:02.84]就一小点两个字的信息
[29:04.13]我没有get到
[29:05.36]或者说
[29:05.69]我有时候也会特别抗拒
[29:07.32]比如说您给我发一大长串单面或者一白长串的邮件
[29:11.43]哦 他
[29:12.23]我就阅读的特别费劲
[29:13.39]哦
[29:14.65]他就是那种一句话只能盖上一个信息
[29:16.93]人说 就 就
[29:18.06]就跟网上例例子
[29:18.91]说那个黑白单面打印两张
[29:22.06]然后问他是彩色还是黑白的
[29:24.49]黑白的 呃
[29:25.76]那个单面还是双面的
[29:27.02]面的
[29:28.10]打印几张
[29:28.78]两张
[29:30.58]我可能会问
[29:31.67]那个单面还是双面
[29:33.32]就是你前面可能拆个一些正常的问题啊
[29:36.52]但后边我确实可能问了一个单面还是双面
[29:38.67]因为这两个字儿我没看见
[29:40.41]你一句话里边这两个字儿我是没看见的
[29:43.43]确实有可能
[29:44.15]嗯
[29:45.86]这也没办法
[29:46.58]每个人的关注点不一样啊
[29:48.82]但是这个就是很多这种情况
[29:50.78]比如之前我对接过一个媒体
[29:52.71]当时是就是我们的这个合作资源里头有一百张门票啊
[29:57.43]啊
[29:57.65]这一百张门票呢
[29:58.71]是说我们需要照往常的合作来说
[30:01.58]因为合作很多年了
[30:02.43]嗯 网常合作
[30:03.50]是我们需要把合作
[30:04.73]我们 比如说
[30:05.63]我想这把这门票当礼物给渣男
[30:08.06]啊 不要 我需要
[30:09.52]那
[30:10.71]那不给你了
[30:11.28]给 给 给录易
[30:12.25]那行啊
[30:13.28]然后这个
[30:13.80]我需要提前把路易的信息
[30:15.23]因为他是电子票嘛
[30:16.58]有的时候需要把路易的信息
[30:18.34]身份信息是吧
[30:19.04]对 身份信息
[30:19.58]比如说这个人身份证号
[30:20.89]然后他的联系电话
[30:22.00]他的姓名
[30:23.08]有时候是纸质票的话
[30:24.21]需要给你他住址
[30:25.65]哦 寄送地址
[30:26.95]我需要把这个信息提前给到这个
[30:29.21]这个媒体
[30:30.13]然后媒体去安排把这些票寄出去
[30:32.17]或者绑定好
[30:32.80]这种
[30:33.23]这种类似的要求啊
[30:35.58]我就问他
[30:36.36]我说这次我们提供这个收件人
[30:40.13]这个赠票收件人信息的最晚时间是什么时候
[30:43.93]然后他回复我说
[30:45.04]说这个不用收集啊
[30:46.67]会按照这个资源包这个门票数量发放啊
[30:50.36]就他完全没有回答我的问题
[30:51.76]嗯
[30:51.91]我说不用收集
[30:52.89]我说什么意思
[30:53.95]是你们直接给这些人票吗
[30:55.75]就是不用我们收集信息了吗
[30:57.82]然后他跟我解释说
[30:59.08]你们的门票
[31:00.23]我们到时候会直接从这个里头预留出来
[31:02.45]嗯
[31:03.02]到时候给我地址和信息
[31:05.13]我再安排寄出就可以了
[31:06.21]那 我说
[31:07.23]我问的就是我什么时候需要给你这个东西啊
[31:10.69]什么时候给你地址啊
[31:12.08]啊 他说 哦
[31:14.04]那这个还没确认
[31:15.89]到时候我告诉你什么时候给我地址
[31:18.10]那后后我又问他
[31:19.19]说
[31:19.39]咱们这次是纸质票还是电子票
[31:21.10]他说 电子票
[31:22.21]我说
[31:22.54]电子票为什么需要我给你地址呢
[31:26.20]嗯 就是你
[31:27.11]你知道吗 这
[31:28.85]这方便上你家门
[31:30.00]我无法理解
[31:31.46]就为了聊天嘛
[31:33.03]嘛
[31:33.29]多聊两句天嘛
[31:34.16]可能喜欢你这男女的
[31:37.03]别问了 不是
[31:37.72]江狗
[31:38.03]反正我觉得这个能
[31:41.02]能猜测吧
[31:42.06]就是他工作中
[31:43.19]其实这 这
[31:43.76]这种事情其实应该挺多的
[31:45.75]而且也会面临到有纸质票和电子票的
[31:48.06]这个东西
[31:48.69]可能弄混了
[31:49.73]我觉得就很
[31:50.45]很公式化回答
[31:51.50]就很公式化的去回答这些东西
[31:54.00]是是
[31:54.47]而说有预制的这个思维和回回复在里边
[31:57.97]是 是
[31:58.36]而且他可能也是阅读上
[31:59.41]他就只看一个票字
[32:00.54]字
[32:00.65]也许有很多是
[32:01.84]就
[32:02.21]就人去已经问他这个票的是
[32:03.78]他就给你回这一套
[32:05.30]我觉得这个最明显的例子就是我去税务局嘛
[32:07.91]你问大厅的人
[32:08.82]比如说税
[32:09.75]那叫什么倒税台还是那个什么前
[32:12.19]前台问询处
[32:13.00]我也不知道人家正经名是什么
[32:15.04]你问他
[32:15.49]你就刚开口
[32:16.23]他可能听前半截跟那个信誉玩抢答似的
[32:18.45]就当时给你回答
[32:19.73]哎
[32:19.93]你是这个问题不
[32:20.63]不
[32:20.75]不跟你说你去哪哪儿
[32:21.65]我说
[32:21.86]我说我不
[32:22.43]不是 不是 不是
[32:23.15]我是那什么
[32:23.76]他说 哦
[32:24.06]他说因为这个问的都是这问题
[32:26.04]所以我就随时就说了
[32:27.28]哦
[32:27.78]我说我不是这问题
[32:28.63]就是他以为你以为你要问这
[32:30.49]对对对
[32:31.04]就我就是跟你那个回答
[32:32.49]其实有
[32:32.84]就是他觉得自己轻车熟路
[32:34.56]哦
[32:36.24]你就制止
[32:37.01]你以为你以为的就是你以为的吗
[32:49.76]我觉得我分享一个这个跟预制人或者这种预制程序战斗的这么一个案例
[32:55.41]哎呦 battle
[32:56.45]youbattle
[32:57.47]我觉得这个
[32:57.99]因为我战斗好几年了啊
[32:59.67]哎呦 赢了吗
[33:01.02]没输
[33:02.67]不是
[33:03.06]这如赢啊
[33:04.39]不能说你赢了
[33:05.36]但是我只能说没输好吗
[33:06.84]没 不算输啊
[33:08.77]这个应该是从一八年吧
[33:11.29]嗯
[33:11.88]就出现了一个事儿
[33:12.81]当时让我特别生气
[33:14.01]就是夜里的时候
[33:15.96]然后联通因为检修
[33:18.05]然后家里断网了
[33:19.18]对
[33:20.31]因为我当时我忘了我在干什么了
[33:21.98]我应该在干一个很重要的事儿
[33:23.29]但当时我特别气愤
[33:24.52]撸管了
[33:26.94]在转了 了 没事
[33:28.72]没网了
[33:29.55]捏碎啊这些
[33:30.83]反反
[33:31.07]当时我特别气气
[33:32.16]然后我就这个致电了
[33:34.59]对
[33:34.83]就我直接去投诉
[33:36.03]友好致电了
[33:37.42]对不是 当然
[33:38.25]我因为我经常是这个为自己权益奋斗的人啊
[33:41.24]所以
[33:41.57]所以也有一些技巧和一些这个经验啊
[33:44.29]啊
[33:44.64]在这个投诉之前呢
[33:45.85]我就去找了这个当时签约的这个合同
[33:48.88]哦 啊
[33:49.61]就是合同里面到底有没有写这种情况啊
[33:53.03]应该怎么办啊
[33:55.18]啊
[33:55.29]然后其实我发现
[33:56.18]这个给客户签约的这个合同里边其实是没写的
[34:00.43]哦 没约定 对
[34:01.82]没有约定
[34:02.84]然后我就这个给这个联通打电话了
[34:07.04]我投诉
[34:07.76]先问候父母
[34:08.86]再问候祖宗
[34:09.57]再问候本本人
[34:11.92]张嘴就是完三句句
[34:13.82]我就说你们那个就是傻逼吧
[34:18.26]断成断什么呢
[34:19.46]不是
[34:19.92]HD从来不说脏话
[34:21.57]哎呦喂
[34:23.30]这种情况我不太会说脏话
[34:24.86]嗯
[34:25.94]因为你上来一开始你骂骂人干啥呢
[34:28.61]我上来都先说事儿吗
[34:29.82]首先是说事
[34:30.92]嗯 对
[34:31.25]首先是你这个断网啊
[34:34.13]影响到我了
[34:35.05]嗯 啊 我说
[34:36.15]这个没有通知吗
[34:38.76]难道 嗯啊
[34:40.44]可合理的需求啊
[34:42.01]对
[34:42.11]客服跟我说
[34:42.73]有通知啊
[34:43.90]通知在哪呢
[34:44.61]在哪儿呢
[34:45.17]在我们联通的官网的一个小角落
[34:47.98]然后你点有一个通知啊
[34:50.59]然后里边会写
[34:51.80]那什么时候检修
[34:52.88]什么时候会断
[34:53.80]嗯嗯嗯
[34:54.90]我说行
[34:55.76]我说你觉得这合理吗
[34:57.53]然后如果客户想知道你什么时候断网
[35:00.65]需要这个上网去看是吧
[35:03.13]不是上网通知他
[35:04.36]人家是提前告知的
[35:05.40]没问题
[35:05.86]肯定是提前
[35:06.63]但是你需要这个
[35:07.84]我意思就是说
[35:08.59]我以后应该每天登录一遍你们联通的官网
[35:11.69]去查询一下
[35:12.51]我今天到底晚上能不能干活
[35:14.11]是这意思吗
[35:14.82]嗯
[35:15.86]他说 是
[35:18.36]这太愚稚了
[35:20.59]这回答真的太愚稚了
[35:22.76]我说 行 嗯 我说
[35:24.01]那我现在就一个诉求
[35:25.19]我现在投诉一件事情
[35:26.63]我需要你们更改你们的作业流程啊
[35:29.15]啊
[35:29.71]我需要在每一次有断网的时候
[35:32.44]能够确实用短信通知到我
[35:34.53]啊 啊 他说
[35:35.86]这个我办不了啊
[35:37.07]啊 我说
[35:38.05]那办不了
[35:38.46]那就挂在这儿吧
[35:39.78]啊
[35:40.23]你要么向上级反映
[35:41.46]要么这电话你就别挂了
[35:42.59]嗯 啊
[35:44.07]最后反正是给我往
[35:45.63]往上反映 啊 啊
[35:47.36]我反
[35:47.71]反映一层 来 来
[35:48.53]给我这个反馈过来了
[35:50.63]给我好说歹说就是安慰嘛
[35:52.73]啊
[35:53.17]安慰就非常对不起啊
[35:54.51]抱歉呀 这个
[35:55.38]怎么着 我说
[35:56.05]你别说这有的没的
[35:57.23]嗯
[35:57.82]能不能给我发短了
[35:59.05]说我 你是
[36:00.05]是办不了啊
[36:02.07]你 你是移上
[36:02.73]上卡啊
[36:06.32]然后过程中
[36:07.30]过程中呢
[36:07.96]我也会跟他讲道理
[36:09.09]呃 我说 哎 你是
[36:11.53]你是这个客户啊
[36:13.01]你
[36:13.40]你会每天去查一下这个
[36:14.94]我会今天晚上那么录吗吗
[36:16.46]然后你撸馆的候没网了
[36:18.00]你乐意啊
[36:21.03]然后呢
[36:21.63]后来我也是这个往上反应
[36:23.38]应该是已经到两层了
[36:24.57]啊
[36:24.80]然后我就是也自己琢磨吧
[36:26.88]我怎么这个话术你知道吧
[36:28.82]然后往上反映
[36:29.71]这个过程中呢
[36:30.44]我就又举了一个
[36:31.40]举了一个例子嘛
[36:32.75]啊 我说 这个
[36:34.86]你们联通每次让我交宽带费的时候
[36:38.26]你是能够给我把短信发到我手机上来的
[36:40.98]费他妈话呀
[36:41.86]啊
[36:42.34]这件事如果能做
[36:43.75]那我认为就是在你断网的时候
[36:45.55]给客户发一个通知
[36:46.44]这件事对你们来说
[36:47.30]应该不难哎
[36:48.23]啊 嗯 啊 他说 啊
[36:52.03]但是做不到
[36:53.98]你给他问住了
[36:55.53]对 就他没话 他
[36:56.65]他 他会犹豫
[36:57.44]你知道
[36:57.69]他就想半天
[36:58.88]但 对 不好意思
[37:00.01]先生
[37:00.21]我们这个做不到啊
[37:01.82]我说做不到
[37:02.34]那你就接着往上走吧
[37:03.82]啊 啊
[37:04.80]直到就是走了得有四五层了吧
[37:07.01]嗯
[37:07.28]最后给我反馈过来
[37:08.32]说给我了个解决方案啊
[37:09.86]说每次发短信确实给您这个我做不到啊
[37:13.61]但我现在给您一个方案
[37:14.92]是什么呢
[37:15.94]以后每次断网呀
[37:17.26]我专门找一个人通知您
[37:19.28]嗯 哎呦
[37:20.65]找御制人对付你
[37:21.78]预制 对
[37:22.53]他设立了你专门设立了一个御制人
[37:24.63]然后在当时
[37:25.51]哎
[37:25.61]这一部门叫HDD迅速反应部
[37:28.09]你是
[37:28.55]你是金葵花呀
[37:29.84]啊 没有
[37:30.67]但是当时我就反驳他了啊
[37:32.32]我说你今天给我设置这个人啊
[37:34.73]他如果离职了啊
[37:36.61]或者说
[37:37.03]如果你们这个衔接没衔接接好
[37:38.82]未来还会出现这种情况啊
[37:40.90]怎么办 哎
[37:41.82]你真他妈烦人
[37:43.38]哈哈哈
[37:44.09]你说这样
[37:45.07]我们联通给您一份工作
[37:46.78]你的工作就是负责提醒HDD
[37:49.44]我真的
[37:50.01]我觉得这个HD又牛逼又烦人
[37:53.13]你接着说吧
[37:53.96]我操 牛逼 牛逼
[37:54.90]嗯 但是
[37:55.88]反正人家说这个个我啊
[37:57.59]是这个就疯狂安慰我吧
[37:58.98]说这个确实不好
[38:00.25]不好办
[38:00.92]但是我这个只能是现在我能给到您的这个最佳的解决方案了
[38:04.30]我觉得
[38:05.09]但是人也想了一个方案
[38:06.98]所以这个时候
[38:07.61]确实
[38:07.86]我因为我了他妈打好几天电话
[38:09.73]我也烦
[38:10.30]你也烦了 对
[38:11.30]你也知道自己对了
[38:12.67]我 我不是
[38:14.05]我不烦啊我
[38:15.53]但我自己烦了是肯定啊
[38:17.46]我说 那行吧
[38:18.23]但是我
[38:18.75]我就是我
[38:19.51]我话料啊
[38:19.98]未来这情况肯定会出现
[38:21.05]我觉得我未来还会
[38:22.15]如果你不离职
[38:23.15]你还在这个位置
[38:24.03]我未来还会找到你啊
[38:25.42]啊 然后呢 这个
[38:27.23]果不其然
[38:27.92]过了多年之后啊
[38:28.96]应该是疫情
[38:29.84]这个是疫情之后了
[38:31.28]嗯
[38:31.59]就是这件事情
[38:32.73]这是在期待已久经断网
[38:34.90]在这一断了
[38:35.75]在这期间啊
[38:36.51]确实
[38:36.84]每次断网
[38:37.75]当我王老师早上
[38:39.07]中午
[38:39.36]他会给我打一电话过来啊
[38:41.15]我应该是安排了一个
[38:42.51]就是那个维修点
[38:43.44]这种失
[38:44.30]我觉得是 啊 哦
[38:45.46]懂了 懂了 对
[38:46.40]HE特务反应科
[38:47.53]对 一有一有 哎
[38:48.44]一有一有断网
[38:49.44]他给我打电话
[38:50.15]哎 老哥 这个
[38:50.96]今天我们这要断网
[38:52.13]怎么着
[38:52.46]怎么着的啊
[38:53.38]就大概说话风格也是这样的
[38:55.23]哦 就大哥 哎
[38:56.61]今天那个个要维修了
[38:57.94]就一看就不是客服
[38:59.21]一看是一师傅
[39:00.21]对
[39:00.38]就那种说话语气啊
[39:02.07]行
[39:02.26]我都知道了
[39:03.00]我也
[39:03.21]我也跟人客客气气
[39:03.96]也给我客客气气的啊
[39:05.17]这事
[39:05.44]我觉得也挺
[39:05.96]也挺好
[39:06.48]就连续几年没出什么事
[39:07.69]嗯嗯
[39:08.69]然后疫情后
[39:09.46]应该就是二三年吧
[39:11.38]嗯 二 哎 二三年
[39:12.55]是二三年了
[39:13.07]二四年吧
[39:13.78]我觉得 哦
[39:14.51]反正就是疫情之后这两年
[39:16.34]嗯 就 就两
[39:16.82]两件儿
[39:17.19]疫情之后
[39:18.26]哎
[39:18.55]突然有一天
[39:19.57]得 断网了
[39:21.07]断网了 哎呦
[39:22.03]我说 嘿嘿
[39:22.65]让我逮着了吧
[39:24.36]终于等着了
[39:25.76]毕业后几年的这个
[39:27.17]真他妈烦
[39:28.13]哎呦
[39:29.19]真那么烦人一个
[39:30.86]我操 立刻
[39:32.38]立刻非常开心的致电中国联通客服啊
[39:36.19]笑着打着
[39:37.69]对
[39:37.90]我就直接就是第一个客服
[39:39.23]我就直接跟他描述的特别具体啊
[39:41.32]我说
[39:41.67]你查我当时有没有这个投诉记录
[39:43.21]说线上查的到
[39:44.46]对 我
[39:44.67]他解释一遍遍
[39:45.53]当时因为
[39:46.07]为么么么事情
[39:46.78]你们是怎么解
[39:47.55]解决 嗯 啊
[39:48.78]最终这个事情又出现了
[39:50.82]怎么办 嗯啊
[39:53.01]说您这个情况
[39:54.21]我得往上翻
[39:55.21]我没有这个权利帮您解决这个事儿
[39:57.46]哎 啊 嗯哼 哎 这
[39:59.69]但我觉得这个好像智慧了很多啊
[40:01.67]呃
[40:02.36]因为他对因为他前面有确实有处理流程
[40:04.84]对 因为 看 因
[40:05.55]因为前面有人解决了
[40:06.65]所以我就说
[40:07.21]嗯 我上报啊
[40:08.48]啊 有上门解
[40:09.21]解决 对
[40:10.13]因为有预知
[40:11.01]预知流程了
[40:11.71]有预约方 是 对
[40:13.05]这一回是没有预知流程
[40:14.96]懂了
[40:15.32]懂了懂了 对
[40:16.03]然后其实也挺快吧
[40:17.88]就是夜里打电话嘛
[40:19.80]其实每天下午午电
[40:21.59]电话就给我回过来了
[40:22.84]然后这次就直接反映
[40:24.32]非常迅速
[40:24.86]就所有的电话
[40:25.90]就是直接告诉我
[40:26.57]解决方案啊
[40:27.48]是什么啊 不
[40:28.69]不提供服务了
[40:29.55]网络服务 对
[40:31.46]解决方案
[40:32.28]您出门右转移动
[40:34.13]去买移动的网
[40:35.55]解决方案是已经给您加入了黑名单了
[40:38.23]对
[40:39.44]以后不再为您服务
[40:42.57]我觉得这个解决方案
[40:43.84]我没想到
[40:44.30]就非常简单粗暴
[40:45.63]但是我
[40:46.46]我其实非常不满意
[40:47.48]但我又没有什么办法
[40:48.36]嗯 呃 我 先生
[40:49.88]我们直接给您退半年的钱
[40:52.50]哦 财大气粗
[40:54.07]哎
[40:55.21]就很难受
[40:56.17]我觉得 哎 这
[40:57.32]我觉得这特别的那个拆柴尼松里
[41:00.26]你觉得那感觉有没有只有中国人的解决方式
[41:02.51]对
[41:02.65]就是兜个圈子
[41:04.46]绕个弯子
[41:05.23]就是堵你的嘴
[41:07.53]我觉得有这个感觉
[41:08.57]确实是啊
[41:09.44]就是给我的感觉就是多的嘴嘛
[41:11.11]你都
[41:11.40]他都退我半年钱了
[41:12.57]我还能就我
[41:13.69]你还退我一年的钱
[41:16.50]你可以倒找我两年的钱呀
[41:18.94]就觉得就是最后不够大
[41:20.65]让我继续投诉诉
[41:21.71]再投诉一年
[41:22.36]先让我们给您三十万啊
[41:24.23]刘导 导演
[41:24.92]那个意思就是
[41:25.96]我满足不了你
[41:26.94]但是我拿出我最大的诚意
[41:28.76]看你能不能接受我们的这个缺陷
[41:32.09]嗯嗯嗯
[41:33.40]后来
[41:34.53]也就没后来了
[41:35.53]我 我实
[41:35.94]我没什么么话了了
[41:36.98]然后他现在开始天天断网的
[41:41.34]那倒没有
[41:42.03]半年
[41:42.38]这钱得给你抠出来
[41:43.94]我就白白给你一断
[41:46.19]断半年
[41:47.32]退半年
[41:47.86]但是断半年啊
[41:49.63]反正就是这么个事儿啊
[41:50.96]到
[41:51.17]到现在为止
[41:51.96]然后到现在还没有出现过再断网的情况的
[41:55.84]就我觉得
[41:56.28]如果再出情况的
[41:57.07]我还是会继续战斗的
[41:58.61]那把年也出来
[42:01.26]嗯 对
[42:01.98]那你也是预制人呀
[42:03.78]哎 对
[42:04.48]还有一个事儿
[42:05.17]就是一个小插曲
[42:06.15]我不知道是是不是因为我的投诉的问题啊
[42:08.84]就是我的网速被升过
[42:12.01]我的投诉
[42:14.01]但这件事情没有人跟我说
[42:15.76]嗯
[42:16.07]我的网速是在是比我交的钱要高的
[42:18.80]嗯
[42:19.80]肯定高啊
[42:20.53]你少交半年的钱呢
[42:21.98]肯定定钱怎么算都高是吧
[42:24.59]算都高了
[42:25.55]就是按
[42:26.03]按签约那个
[42:26.76]他也按成
[42:27.46]按成本算嘛
[42:28.28]啊 行行行
[42:30.21]嗯
[42:30.32]但是他给钱没成本
[42:31.40]给你提高点网速没准了
[42:33.61]对 哎
[42:33.88]其实从HDG这个
[42:35.44]这个经验中啊
[42:37.21]我 我
[42:37.59]我到一个点
[42:38.48]就是什么钱
[42:39.36]到处都能省钱是吧
[42:40.50]就不钱
[42:41.44]跟钱没关系
[42:42.61]就是因为我其实之前一直觉得预制人
[42:45.13]或者就是在我这是一个贬贬的词词汇
[42:48.23]就我经因为我个人经历就是非常的不好
[42:51.50]嗯
[42:51.69]所以我觉得预制人就是不思考
[42:53.61]然后没有解决方案的能力
[42:55.32]嗯
[42:55.78]但是当时听HDG发现
[42:57.78]其实我觉得预制也是有好处的
[42:59.40]就是你看他第二次他的这个
[43:02.19]呃
[43:02.28]投诉的流程
[43:03.71]嗯
[43:03.92]就非常的丝滑和畅顺
[43:06.21]因为
[43:06.80]因为已经被预制一套程序了
[43:08.67]我觉得是不是就像比如说咱们去加油站加油
[43:11.48]你去了以后
[43:12.17]你不用太多的那个就是的事流
[43:15.28]你告诉他
[43:15.67]九五加满 嗯
[43:17.15]他就知道他的程序就是拿九五的油枪给你加满
[43:20.57]然后你就直接去里面交费就可以了
[43:22.65]嗯
[43:23.03]就这是一套已经形成了预就会导
[43:24.76]导致我效的的效率啊
[43:26.94]对于一个就是
[43:28.57]当然
[43:28.88]我们生活中很多我们讨论这个预制人的时候
[43:31.51]说他们不好
[43:32.13]是因为我们的
[43:32.98]因为生活是瞬息万变的
[43:34.75]对
[43:35.03]是很多时候是超出了这个预定程序的以外的事情
[43:38.65]嗯
[43:39.03]所以他们就会宕机
[43:40.32]或者就会导致我们效率变差
[43:42.21]但是很多时候
[43:43.23]其实也有很多时候是在这个流程之内的
[43:46.23]嗯
[43:46.51]这个时候就会让我们的这个办事效率大大的提升
[43:49.71]我觉得这也是其实有好处的
[43:51.63]是啊
[43:52.61]你举咱们自己的例子
[43:53.92]咱刚上班的时候
[43:55.21]就是你每周有一个固定任务
[43:56.92]就是跑数啊
[43:58.82]啊
[43:59.34]你这个预制程序
[44:00.75]你一旦接受这个预制程程序
[44:03.28]你就会跑的越来越快
[44:05.01]所以说
[44:05.44]我在当狗的时候
[44:06.51]就你
[44:07.40]你有这套预制程序
[44:08.73]有时候是好的
[44:09.73]是
[44:09.98]也是有可取之处的
[44:11.32]嗯
[44:11.59]流水线是怎么来的
[44:12.61]流水线不就是这么个就制
[44:14.42]就提高效率
[44:15.44]只不过就是你
[44:16.09]你得在这个范围里边
[44:17.65]你偏偏差出去了
[44:19.03]就好解决决了
[44:20.19]是分这个预制的程序里边吧
[44:23.26]只要有一个小的一个点
[44:25.13]哎 接不上了
[44:26.55]或者说某一天
[44:27.94]哎
[44:28.17]这出现问题了
[44:30.19]就很难办
[44:30.94]有时候就很难办
[44:32.07]对
[44:32.32]只要程序不崩溃就行
[44:33.86]因为大家都不喜欢这种意料之外的东西
[44:36.94]不是bug 对 嗯
[44:39.92]oh
[44:40.36]iwillneveryouagainnotdoesforsolong
[45:02.34]可是浪费的号码多余晃
[45:05.92]接下来我再分享一个比较正面的事儿吧
[45:08.96]哦哦
[45:09.23]在这个预制流流程里啊
[45:11.42]就是他
[45:12.01]他不预制
[45:12.69]我觉得这种不预制出自于就是
[45:15.90]就是机制或者规则给了他的一个权限
[45:18.86]啊 什么意思
[45:19.61]你讲讲
[45:20.07]就是挺早之前吧
[45:22.30]就在我习惯在京东上买这个饮料嘛
[45:25.65]啊
[45:25.78]就第二天就能到到啊
[45:27.51]对快
[45:28.57]然后有一次买可乐啊
[45:31.13]嗯
[45:31.32]然后快递小哥然后上来了
[45:33.71]就直
[45:34.05]直接跟我说
[45:34.76]不好意思
[45:35.63]这个我刚才炸了
[45:37.28]拿的时候不小
[45:37.96]不小心
[45:38.57]就是没拿
[45:39.09]我不小心让我都喝了
[45:40.63]摔地上了
[45:41.76]摔地上了
[45:42.38]然后漏
[45:42.96]漏了几个 啊 啊
[45:44.57]然后那个还问我说
[45:46.00]那有没有那个布啊什么的
[45:47.98]我先给您擦干净了啊
[45:49.63]然后这个到时候我赔您几个啊
[45:52.59]就挺客客气气的嘛
[45:53.69]嘛
[45:53.96]我就说没什么
[45:54.67]就甭擦了
[45:55.15]甭擦 去扔那
[45:55.78]扔那儿就完了
[45:56.65]然后之后就说要赔我
[45:58.59]嗯啊
[45:59.46]然后这个说让我数一数
[46:01.61]这个到底破了几个
[46:02.98]然后我的这大拉面然后就给拆开了
[46:04.94]然后搜助下
[46:06.09]大概应该是也就是五百多个
[46:07.90]三四个
[46:08.82]三三四个
[46:09.57]三三四瓶可乐啊
[46:11.36]啊
[46:11.51]然后京东小售就说
[46:12.76]啊 那行
[46:13.15]那我直接赔您八个啊
[46:15.01]有用 用 我 是
[46:16.48]我就当时就说
[46:17.53]是吗 对
[46:17.96]当时就说
[46:18.48]我说我又不用
[46:19.40]不用不用
[46:19.88]不用这个
[46:20.94]因为人态度也挺好
[46:22.09]对他也不用
[46:22.92]对
[46:23.09]态度也挺好
[46:23.59]我也不想赔
[46:24.09]因为我觉得干这种
[46:25.48]干这种事儿嘛
[46:26.09]你只要干这种事作
[46:27.19]总
[46:27.63]总会有出现这种情况的时候
[46:29.28]而且你又主动跟我说明情况
[46:31.23]这么客客气气的
[46:32.51]我 我就不想
[46:33.26]不想这么事了
[46:34.55]哎
[46:34.67]这时候你又没有那么烦人了
[46:36.09]我 我得 我我我
[46:37.48]我其实对这种事情
[46:38.40]我是要态度的
[46:39.28]是是是是
[46:39.92]就理解
[46:40.38]你甚至跟我说
[46:41.07]这个事
[46:41.36]你不赔我
[46:41.84]这事事儿
[46:42.26]我不在意这个事情
[46:43.38]对 嗯啊
[46:44.65]然后人家说要赔
[46:45.90]嗯啊
[46:46.44]然后赔八个
[46:47.05]我说是太多太多
[46:47.96]没事 没事儿
[46:48.55]我们这有额度
[46:49.78]什么叫我
[46:50.63]我就
[46:50.84]其实后来我了解
[46:51.67]跟他聊这个事儿嘛
[46:52.59]就是他说
[46:53.38]我们这个京东的啊
[46:54.84]就都有这个给客户赔付的额度
[46:57.73]就是我们会把东西弄坏
[46:59.86]会出现这种情况
[47:00.78]哎
[47:01.13]但是我们有这个额度
[47:02.23]这个东西
[47:02.76]我们就只能赔给客户
[47:04.07]对 懂懂懂懂
[47:05.80]就用不完
[47:06.40]也没
[47:06.76]也就没了
[47:07.44]就没法做
[47:08.05]干什么的 啊 啊
[47:09.90]我觉得我
[47:10.76]我没体验到这种服务哎
[47:12.67]啊
[47:12.78]但我确实有
[47:13.40]我就赔了我爸瓶可乐呀
[47:14.61]我我
[47:15.01]我没用在你身上
[47:16.42]人那个 对
[47:17.00]就没用在我身上
[47:18.01]听完你这个就是上来骂街了
[47:19.90]啊 没有
[47:20.53]就是因为买东西
[47:21.82]胡同同也会改
[47:22.65]嗯
[47:22.80]我说那家可能就扔门口
[47:24.30]扔谁家胡同同进去扔
[47:25.61]扔门口也没人拿
[47:27.55]但是我记得有一次
[47:28.65]就是那天
[47:29.65]倒了好多东西
[47:30.28]丢了就没了
[47:31.84]肯定是被人拿走了
[47:32.71]我觉得是 嗯
[47:33.98]然后我就跟快递小哥说
[47:35.23]我快递小 就
[47:36.09]就没 没说
[47:36.98]说你再找
[47:37.94]然完我找了好几
[47:39.00]找了一两天嘛
[47:39.78]因为上班也忙嘛
[47:40.96]嗯
[47:41.34]然后就没有了
[47:42.00]我跟他说没找着
[47:42.84]他 他就说 啊
[47:43.98]那那
[47:44.50]那他就直接
[47:45.50]他就懵了
[47:46.17]他说那那那怎么办
[47:48.55]就 就人 人
[47:49.78]他说那那
[47:50.34]那怎么办
[47:51.13]就这个语气
[47:52.38]嗯
[47:52.48]然后我没体验你说这种
[47:53.96]有
[47:54.17]有能力赔付
[47:54.82]因为东西
[47:55.61]因为东西不是很贵的
[47:56.71]牙膏什么的
[47:57.59]洗面奶这种东西不是很贵
[47:59.46]我觉得这可能也分时候
[48:01.00]他们公司内部的政策也会改
[48:02.48]嗯
[48:03.46]因为我那个
[48:04.17]反正其实挺早的了
[48:05.75]我那也挺早的
[48:06.69]应该一五一六
[48:08.51]哎
[48:08.75]一六一七年可能
[48:09.78]那我应该在一七八左右
[48:11.63]哎呀
[48:11.84]那没差多少呀
[48:12.73]那
[48:13.34]那就不太清楚
[48:14.15]完了他就 呃
[48:14.86]其实我完我
[48:15.88]然后我因为都是熟人嘛
[48:17.80]那条胡同就是京东
[48:19.42]快递员很少换啊
[48:21.13]天天能见着
[48:21.92]对 那给 给送了
[48:22.75]送了七八年得
[48:23.61]对
[48:23.75]那我们小哥友也是
[48:25.30]就是很久
[48:26.01]我就问他
[48:26.59]说你就是你赔是你赔还是公司赔
[48:29.57]我就直接问了
[48:30.51]因为都很熟嘛
[48:31.30]他说是我赔
[48:32.55]那时候你赔啊
[48:33.69]那你赔都算了
[48:35.15]然后我就挂了
[48:36.86]我追追问完
[48:37.90]我买的是什么
[48:38.84]多大额度啊
[48:40.17]就多少钱啊
[48:41.30]三百块钱以内吧
[48:42.32]以前洗漱用品就是
[48:43.86]哦 三百块钱 那
[48:44.86]那是 是
[48:45.13]就是超了
[48:45.59]因为就总共赔那几瓶可乐
[48:47.26]他几我忘了
[48:48.23]反正几十几十块钱嘛
[48:49.30]额度是三块五
[48:50.75]操他妈没有
[48:53.03]就二十块钱吧
[48:53.94]几八瓶可乐
[48:54.92]洗面奶牙膏能贵到哪儿去
[48:56.71]那二三百块钱也就买了一堆嘛
[48:58.88]我那品种不一样
[49:00.51]三箱每单价二三百块钱
[49:02.69]加 加一块
[49:03.30]可能五万多吧
[49:04.30]可能就那不知道是不是快递员自己本身的权限也不一样
[49:08.94]因为我知道
[49:09.53]给我送那个快递小哥啊
[49:10.94]他是后来没再给我们家送
[49:12.59]他去当站长了
[49:13.38]有一回我在系统里边看到他就是个站长
[49:15.65]比较senior
[49:17.55]哦 有能
[49:17.96]但是我们那个骑也送了很久
[49:19.36]得有七八年
[49:20.40]十几年了
[49:21.07]感觉就可能那个级别没升去
[49:23.32]对
[49:24.15]就没升上去
[49:24.88]就兵上去就老兵质
[49:26.73]慢慢凋零了
[49:27.94]就跟jacky一样
[49:28.92]老年planner
[49:29.61]就那也有可能
[49:32.23]但我觉得这事儿反正当时就给我的体验挺好的
[49:35.48]没 没遇见过
[49:36.17]体验都是我体谅别人
[49:37.57]好像我觉得这刚才HDD也要说了嘛
[49:41.44]这相当于他们自己内部有一些这种管理方式或者制度的问题
[49:45.98]嗯
[49:46.30]然后给到了小哥一些权限
[49:48.19]嗯
[49:48.63]其实这个权限我觉得还挺
[49:50.59]怎么说呢
[49:51.07]激励
[49:51.67]激励这个人
[49:52.44]你得去思考的
[49:54.30]对
[49:54.42]我觉得这个适和那个保安
[49:56.25]就咱们前面说那保安
[49:57.30]是本质的区别
[49:58.48]你看
[49:58.75]所以所有人家当站长了呀
[50:00.25]啊 对对
[50:01.63]你说那保安他自己为什么不思考
[50:03.78]也不用思考
[50:04.63]因为他没权限
[50:06.32]嗯
[50:06.42]我觉得权责是相等的
[50:08.25]就是我比如说我挣这么多钱
[50:10.65]我给你这么多责任
[50:12.55]给给你这么多钱啊
[50:14.01]你就要付出对等的责任
[50:15.57]哎 啊
[50:16.21]我就给你两千块钱
[50:17.26]那保安肯定不就干两千回事
[50:18.78]对
[50:19.11]因为他没有
[50:20.17]他也不思考
[50:20.98]不拿权限
[50:22.09]也不用担责任
[50:23.11]对
[50:23.46]你看那个保安队长连也挂住
[50:25.71]对
[50:25.86]但是你下回注意就行
[50:27.28]他不想闹大
[50:28.01]自己担的责任
[50:29.17]但是给了我这个权限
[50:30.38]嗯 你想
[50:31.28]你要是万一闹大了
[50:32.67]投诉
[50:32.88]跟大厅一嚷嚷
[50:33.67]保安队长脸也挂不住
[50:34.80]对
[50:35.05]保安队长脸挂不住
[50:35.94]但是跟保安没关系吧
[50:37.13]我说不拿牙出去呗
[50:38.44]啊
[50:40.71]我觉得这么做没毛病
[50:42.01]背后也扣着
[50:42.69]我说不拿牙出去吧
[50:43.75]对呀
[50:44.13]你非得拿出去外边嗑瓜子啊
[50:46.80]啊
[50:47.73]给你点保洁啊你
[50:49.55]你看
[50:49.78]一换视角
[50:50.36]大家都说得通吗
[50:51.32]都觉得能理解
[50:52.15]都说的通
[50:52.82]真都说说通
[50:53.53]但是到自己这儿
[50:54.82]就是特别不方便
[50:56.53]没办法
[51:08.19]提到一个预制
[51:09.26]我觉得预制大重灾区是拼多多
[51:12.11]其实 哎呦
[51:13.13]大家不知道有没有经历过仅退款这种啊
[51:16.05]因为前一阵子我换桌子
[51:17.84]买了一个架子
[51:18.76]嗯 那架子呢
[51:19.76]就有点起皮
[51:20.51]是
[51:20.63]是那种板拼的
[51:21.94]自己拼的
[51:22.61]明白
[51:23.09]就是表面那个木质
[51:24.42]那个纹理起皮的
[51:25.57]对对对
[51:25.96]起皮儿了
[51:26.53]我就想问人商家
[51:28.26]一个给人我坏了
[51:29.30]因为这个给你寄了
[51:30.11]你昨新喷一下什么的
[51:31.25]啊
[51:31.69]当时我画问弹嘴
[51:33.69]找人官方客服
[51:34.59]我就说你这个板儿起皮儿了
[51:36.44]能不能给我换一个
[51:37.73]然后那个拼多多官方直接跳出一个提示
[51:40.55]就是说 对
[51:41.42]弹窗也不是弹窗
[51:42.59]他在对话框里插了一句啊
[51:44.15]说您是否申请仅退款
[51:45.67]就是平台直接介入给你发的
[51:47.94]对 就是 是
[51:48.86]我看看就是器
[51:49.67]器自筛
[51:50.19]筛选的哦
[51:51.19]一看就是根据你
[51:52.15]比如说某些你说的话
[51:53.32]词条什么的
[51:53.88]自己给你插
[51:54.48]就是否申请仅退款
[51:55.65]但是我都惊了啊
[51:56.92]就这么干 哦
[51:58.44]就立
[51:58.78]立刻申请 请 哦
[52:00.19]那 那不会
[52:00.88]我是共情了
[52:01.73]因为我也是卖东西的嘛
[52:03.46]哦
[52:04.59]因为我也是卖东西的嘛
[52:05.80]啊
[52:06.15]因为当时看这
[52:07.03]我就觉得
[52:07.46]就是不给商家活路啊
[52:08.92]这个啊
[52:09.67]你比如说淘宝
[52:10.48]其实还挺好的
[52:11.63]嗯
[52:11.80]你只要是他不提仅退款
[52:13.65]这些东西
[52:14.09]你只要申请了
[52:14.92]上小二 嗯
[52:16.26]比如说
[52:16.90]因为我觉得还是需要衡量的
[52:18.28]就是他那个品
[52:19.15]那个
[52:19.38]就是那个物
[52:20.05]商品到底是残次到一个什么程度啊
[52:22.96]对对
[52:23.21]或者说是到底是谁的原因造成了这个
[52:25.44]哎 损 损伤
[52:26.28]有一个程度问题
[52:27.13]你得评判一下
[52:28.23]你不能上来就一刀切
[52:29.55]就是你只要顾客不满意
[52:31.07]就给你退款
[52:32.01]但是我一般
[52:33.42]比如说我接
[52:34.76]我有没有仅退款的情况
[52:36.03]是有的 嗯
[52:36.86]但是是
[52:37.57]比如说我买一个螺丝
[52:40.01]那种手机 值 对
[52:41.40]要不然是一个手机壳
[52:44.26]二十块钱的手机壳
[52:45.36]或者是钥匙链
[52:46.59]嗯嗯
[52:47.53]这种东西
[52:48.38]商家也怕麻烦
[52:49.98]嗯
[52:50.42]说要不然就是您再下一单
[52:52.32]或者说再给您补寄一个
[52:54.57]然后
[52:55.28]要不然就是仅退款
[52:56.30]然后您手里的这个东西也不用再还给我们了
[52:59.61]嗯
[52:59.96]我一般经历的是这种
[53:01.36]就是 就扔了
[53:02.51]但是
[53:02.82]其实这个过程你是需要跟商家沟通的
[53:05.94]对对对对对
[53:07.01]有一个程度问题
[53:07.94]你需要沟通
[53:08.55]你这个东西到底坏成什么程度
[53:10.32]就不会说
[53:11.05]是啊
[53:11.53]你要说我就是小小起皮啊
[53:13.61]你直接仅退款
[53:14.34]我觉得就太预设了
[53:16.51]就
[53:16.67]就是感觉太公平了
[53:18.34]起有点欺负
[53:19.42]欺负人了
[53:20.17]我觉得就是吸商家写嘛啊
[53:22.30]告诉我眼里就是让客户有一个
[53:24.09]但是客户责说这是一个很好的客户购物体验啊
[53:27.86]是吗
[53:28.48]对我来说就不是
[53:29.46]什么意思啊
[53:30.36]就是
[53:31.09]为什么对你不是
[53:31.82]是呢
[53:32.09]我觉得很多人就觉得是白嫖心理
[53:34.01]我觉得这跟联通怼我半年前是跟就是一样的
[53:37.05]就是没解决问题对吧
[53:38.11]对
[53:38.25]没解决问题
[53:38.86]我其实很不爽这种行况
[53:40.17]其实他也解决了问题
[53:41.13]你白用一个东西啊
[53:42.07]嗯
[53:42.55]但我不开心
[53:43.32]这种事儿
[53:44.17]特别不不开心吧
[53:45.30]是 是 你可以
[53:46.69]完全可以
[53:47.44]比如说 再
[53:48.19]再买一个
[53:48.84]拿着这钱 对
[53:49.40]们拿着块钱
[53:50.13]再买是个可以
[53:51.32]但是我就是心理上不开心
[53:53.42]什件事情
[53:54.01]我觉得还是因为
[53:55.25]说实话
[53:55.63]联通是联通
[53:56.82]是垄断行业
[53:57.73]没有可能可代代性
[53:59.01]我跟你说实缺
[53:59.61]缺么 就
[53:59.88]就是缺时
[54:00.59]就是京
[54:00.90]京东小候跟我说对不起这件事的
[54:02.44]这是我的责任
[54:03.26]给您造成麻烦了
[54:04.03]我怎么解决这件事儿
[54:05.48]我其实还是在
[54:06.26]你想要这个交
[54:06.96]你想要这个理
[54:08.13]对
[54:08.32]我还是在意这个东西
[54:09.36]哦
[54:09.92]那其实拼多多就完全没有这
[54:11.69]他只接就预设你直接退款就行了
[54:13.59]但是很快速啊
[54:14.73]这个流程也很对
[54:15.73]而且只是直接是平台判服直接从你账户里扣款
[54:18.71]你都不需要同意
[54:19.67]你也做不了什么操作
[54:20.80]也看情况
[54:21.34]我要是买一个显卡
[54:22.57]他告诉我进退款也行
[54:25.38]还是价格问题是吧
[54:27.09]但是那显卡没法用
[54:29.92]里边是玻璃
[54:31.21]我之前看一个说显卡说一小哈雪说那个仅退款的显卡啊
[54:35.55]人确实发了一个显卡啊
[54:37.78]但是发的是显卡原材料
[54:39.28]发了一个硅纱
[54:40.30]说你自己可以练显卡
[54:42.21]我操
[54:45.88]嗯
[54:46.46]我觉得这个仅退款就有道理
[54:48.73]玩儿呢
[54:50.53]嗯 对吧
[54:50.98]我都想让他赔我精神损失费了
[54:53.51]还他妈仅退款呢
[54:54.76]我操
[54:55.96]嗯 哎 那你这是
[54:57.42]你买东西
[54:58.61]嗯 啊
[54:59.03]你现在不也作为这个
[55:00.86]咱说商家吗
[55:02.13]啊啊
[55:02.84]你这有没有这种啊
[55:04.46]我作为商家
[55:05.11]我就纯预制啊
[55:06.13]纯预制
[55:06.80]我就想问这个呀
[55:07.96]你是怎么预制的呀
[55:09.09]比如说HD不是一一直往上反映嘛
[55:11.19]因为我这都是个人的嘛
[55:12.67]就我基本上就给他设定
[55:14.23]比如说小卖店啊
[55:15.44]啊
[55:15.65]小白小卖店
[55:16.28]夫妻老婆店
[55:16.98]煤期啊
[55:18.28]一只有夫
[55:20.30]基本就一级
[55:21.05]是四个层级吧
[55:22.36]嗯
[55:22.65]比如说说级就是是配件呗
[55:24.42]安抚抚
[55:25.51]二级可能就是赔邮费啊
[55:27.44]这种也没预制啊
[55:29.15]比如就是人家几十块二十块
[55:31.67]对
[55:32.13]人家怎么喷
[55:33.09]就是花样的喷
[55:34.25]喷
[55:34.42]怎么喷都能喷
[55:35.80]所以你就是预制好一二三四五的处理的档级
[55:39.15]你说二级就是退学费嘛
[55:40.38]嗯
[55:40.82]三级可能就是
[55:41.69]哎
[55:41.82]我给你点现金券
[55:43.01]直接给你
[55:43.78]给你现金券
[55:44.32]说你以后买东西啊
[55:45.46]怎么着
[55:45.84]买别的可以用
[55:46.84]哎 可以用
[55:47.48]或者您不接受现金券
[55:49.15]我还有
[55:49.46]第四级就是直接给您支付宝账号
[55:51.55]给我给
[55:51.90]给你打钱钱
[55:52.88]这就 嗯
[55:53.84]其实就不走平台了
[55:55.17]直接就私了
[55:55.90]相当于
[55:56.57]相当于私了
[55:57.25]因为你走平台的话
[55:58.26]扣你很多的分
[55:59.03]降低权重 对
[55:59.98]包控也会低啊
[56:01.17]评分也会低
[56:01.82]所以就是绕个弯子
[56:03.09]嗯 这种
[56:04.11]其实很多人就是到不了第四级
[56:07.09]基
[56:07.51]基本到到第二级就已经神消气了了
[56:10.80]他其实很多人就是想喷你
[56:12.48]对
[56:13.28]因为他这个体验不好
[56:14.80]就因为他觉得他买的东西不好的话
[56:16.75]他其实想发泄一下情绪
[56:17.80]嗯
[56:18.07]好多人就是想喷你就好好喷
[56:20.05]听人喷啊
[56:21.34]啊
[56:21.50]就当成狗汪汪
[56:22.80]陪人叫两声
[56:23.59]人家说跳你就跳啊
[56:25.67]你就啪 你就
[56:26.84]就让他叫
[56:27.67]你就叫左手
[56:29.05]就伸左手 对
[56:29.84]是伸左手啊
[56:30.92]好 好孩子啊
[56:31.69]你就叫两声
[56:32.71]哎
[56:32.98]就人家听完了
[56:34.11]事消了
[56:35.21]你就没事啊
[56:36.32]啊 还有那个
[56:37.63]比如说有
[56:38.73]那就是纯喷
[56:39.51]你说什么都不管用了
[56:40.67]就得给你差评
[56:41.46]也有碰上那样的
[56:42.34]就是 嗯
[56:43.15]怎么说呢
[56:43.84]就是你买一个东西
[56:44.98]他可能觉得
[56:45.69]哎
[56:45.96]我买一个东西
[56:46.84]他有一个心理预期嘛
[56:47.92]说我买东西
[56:48.51]可能就
[56:49.09]就这么大个儿
[56:50.00]就是大拇哥这么大
[56:51.05]他就觉得
[56:51.71]你为什么不给我一巴掌大
[56:53.05]他喷的点不对啊
[56:54.50]你买的时候
[56:55.21]你不知道你买多大
[56:56.21]对
[56:56.69]但是你没人跟人说
[56:57.65]我只能说预知的
[56:58.80]说是这个
[56:59.40]那好
[56:59.69]这个都在商品详情里啊
[57:01.26]标高了多少的尺寸标号
[57:03.50]标 标好了
[57:04.01]他说那我觉得你们这不合理
[57:06.13]我就想要一巴
[57:06.88]巴掌大的
[57:07.50]就这种 就 就为
[57:08.71]就为了喷而喷完
[57:09.98]就那是这种
[57:11.42]我觉得其实都是有巴掌
[57:12.59]就是想要你全额退款了
[57:14.05]再赔他一笔钱
[57:15.15]嗯 好多
[57:16.15]我全额退款
[57:17.19]我还得赔他一笔钱
[57:18.63]对
[57:18.73]东西还得落手里啊
[57:20.40]要不然我就差评
[57:21.32]因为你合适
[57:22.28]你这让五毛
[57:23.63]我去 五毛 哎
[57:24.61]连吃带拿的的
[57:25.69]很对
[57:26.23]连吃代拿
[57:26.80]就像就是现在
[57:28.09]对于压力特别大
[57:30.21]那时候 嗯
[57:30.92]如果要淘宝介入
[57:32.44]淘宝会支持客户这种理由的啊
[57:34.75]嗯
[57:35.30]但是现在可能还好点
[57:37.03]好一丢丢吧
[57:37.96]因为当时的仅退款打出来之后
[57:39.94]其实对淘淘宝压力其实挺大的
[57:42.25]嗯
[57:42.38]主要现在对于仅退款这事儿
[57:43.69]不是舆论也挺那什么
[57:44.90]嗯嗯
[57:45.69]开始其实有
[57:47.07]就是直接就官
[57:48.48]官方介入
[57:49.11]小二介入
[57:49.75]我就说已经帮您赔
[57:50.73]赔付
[57:51.01]直接钱从你的支付宝账号里直接扣出去了
[57:53.46]你也无法做任何的抵抗
[57:55.26]嗯
[57:56.19]还有那种就是直接不给你沟通的
[57:58.09]直接小孩直接投诉你
[57:59.76]可能一个东西
[58:00.48]比如说你家都买个泡马特
[58:02.30]对吧
[58:02.82]那泡马特上面有点剐蹭
[58:04.42]你开了袋之后
[58:05.11]那很正常 嗯 那
[58:06.61]那因为流
[58:07.51]流水产 产品
[58:08.67]产品会有一些小残
[58:09.78]残品 对 残次品
[58:11.03]就说是
[58:11.78]即便是残次品
[58:12.88]对 是正常线
[58:13.94]正常现象
[58:14.59]你有的
[58:15.88]那人肯定就自己认了
[58:17.05]但是有的
[58:17.69]比如说那个细节狂
[58:18.90]他可能觉得
[58:19.42]哎呦 说不行
[58:20.32]这是人的权利
[58:21.15]这确实是人家换嘛
[58:22.50]对
[58:22.61]就给人换吧
[58:23.34]对吧 换嘛
[58:23.96]合理吗 他换
[58:24.96]他他 他
[58:25.73]你给他换了
[58:26.63]他又不吱声
[58:27.28]他就说
[58:27.67]他就说自己的哦
[58:29.23]就是扭扭捏捏的
[58:30.07]反正就是样
[58:30.82]要钱要货哦
[58:32.73]很多这样的
[58:33.57]嗯
[58:34.25]但是官方一旦介入
[58:35.90]就判你输啊
[58:37.51]你懂了
[58:38.26]那所以你就得一二三四五层级啊
[58:41.09]你先给他一个心理需向的的砍价
[58:42.88]真他的累啊
[58:44.26]所以你要有这个预设环节
[58:46.15]一二三四五
[58:46.92]他跟你讨论多了
[58:48.11]他也就
[58:48.80]他也就不想跟你讨论了
[58:50.09]就跟砍价一样
[58:50.90]你出一百
[58:51.69]你砍到五十
[58:53.26]他可能有个心理价位
[58:54.48]他也不给你砍
[58:55.09]也不到平台
[58:56.38]所以得绕好多弯子
[58:58.01]所以大家购物的时候
[58:59.40]淘宝那些预设的客服啊
[59:01.05]其实人也没办法
[59:02.44]嗯
[59:02.94]人就得给你预设
[59:04.23]是 嗯
[59:05.32]他也不是一单一天
[59:06.57]就对你这一单
[59:07.53]可能他同时跟十个人对喷着
[59:09.01]不是 是不是
[59:10.75]不是对喷着呢
[59:11.73]被十个人喷着呢
[59:12.94]对对对
[59:14.03]多 多少货啊
[59:15.17]也得多少层次次的
[59:17.94]有的就
[59:18.42]就吹吹毛疵嘛
[59:19.38]那 那没办法
[59:20.53]人跟人的对于东西的标准不一样
[59:23.15]有人就觉得
[59:24.19]我买那瓷缸的
[59:25.11]上面都不能带一点那个气泡啊
[59:27.96]他带一点气泡都不行去
[59:30.07]是啊 啊
[59:31.17]有的人就觉得啊
[59:32.01]有气泡不是挺正常的
[59:33.19]烧 烧瓷器
[59:34.01]我在那控
[59:34.48]控制 有气
[59:35.32]有没有气泡啊
[59:37.17]嗯 那买主板
[59:37.90]CPU背夹有一道划痕
[59:39.15]能不能接受
[59:39.75]反正我没接受你那个
[59:41.73]我觉得
[59:42.09]我觉得那个是可以接受的
[59:43.65]我觉得他另
[59:44.15]另外情况
[59:44.65]那主
[59:44.92]主板拆给我了
[59:45.86]啊 对
[59:46.32]就是我说这是就可以接受
[59:48.05]可以不接受啊
[59:49.25]啊
[59:49.48]都是你的权利
[59:50.69]所以我觉得预设就是为了防止这种情况啊
[59:53.94]就是针对特诉客户投诉心理
[59:56.01]有一个预设的流程和分级
[59:58.23]我觉得是也应该的
[60:00.48]嗯 对
[60:01.19]而且我觉得这也算一种智慧了
[60:05.07]就是你哪能赔人十块邮费哪吗
[60:09.15]也比全退了好是吧
[60:10.53]对
[60:10.71]因为我觉得这好像因为我前几天看那个短视频上
[60:14.53]曹操曹 曹操
[60:15.76]这个说就是中国国
[60:17.46]美国国一些做法法上的不同
[60:19.55]文化上不同吗
[60:20.50]就中国人特别适合这种
[60:21.94]哎 绕个问问 嗯
[60:23.98]兜个弯子
[60:25.07]嗯 给你一点
[60:25.73]就给AHDD
[60:26.80]那退
[60:27.09]退你半年
[60:28.17]给你十块钱邮费
[60:29.48]这是不就解决了吗
[60:30.84]我觉得这反倒是其实还有点智慧
[60:33.76]我 我实话话
[60:34.78]我觉得站在
[60:35.65]在视角角
[60:36.26]站卖卖的视角
[60:37.07]我觉得这个是预制的好处
[60:39.51]对不对 嗯
[60:40.48]但是对于体验来说
[60:41.92]我不知道客户什么体
[60:42.90]但是最终能解决问题
[60:44.05]我觉得也算一种好体验吧
[60:45.65]对 起
[60:46.01]起码你还是真人上去
[60:47.26]那什么
[60:47.82]现在京东好多客服都是进去以后就是一个AI
[60:51.34]一二三四五
[60:52.71]让你对照那个摁
[60:54.17]然后也解决不了问题
[60:55.71]也解决不了问题
[60:56.57]我都不知道那一二三四五那几个问题
[60:58.90]真的有人问吗
[60:59.82]我觉得没有人问
[61:00.65]对
[61:01.51]因为大家不会出现这些问题
[61:02.94]曹正
[61:03.21]打那仨字
[61:03.73]转人功 对对
[61:04.94]人转 转人工
[61:06.69]嗯嗯
[61:07.96]baby
[61:10.26]oh
[61:12.57]baby
[61:31.19]我觉得今天就聊到这儿吧
[61:32.94]主要我觉得
[61:33.67]这预制人这问题吧
[61:35.09]咱们也只是聊了皮毛
[61:37.44]对 一小块吧
[61:38.86]嗯 啊 你要拆
[61:40.15]拆开了聊
[61:41.09]什么是制制人的
[61:42.03]包含的方方面面太多了啊
[61:45.17]是一个新兴的群体
[61:46.48]哎
[61:46.73]咱们在以后新兴
[61:48.86]新兴人类
[61:49.71]还有一个一大块儿都没谈什么预制恋爱这种
[61:52.42]哎 哎呦喂 哎呦
[61:54.78]对 以后
[61:55.67]以后再说傻逼的时候再聊吧
[61:57.36]哎 不是
[61:57.94]以后在王大夫不在的时候
[61:59.48]咱再聊聊
[62:02.73]行了
[62:03.09]最后说完了预制人
[62:04.34]那今天还是会有一个预制的环节
[62:06.63]预制歌
[62:08.90]预制的CMO推荐一首歌曲
[62:11.50]哎
[62:11.84]录完音再吃一个预制菜
[62:13.50]预制羊腿
[62:14.90]预制人生
[62:18.15]今天推荐的歌
[62:19.48]来自于一个比较小众的电子音乐人
[62:22.21]叫luheater啊
[62:23.88]然后之前他是应该是一个英国乐队的一个键盘手
[62:27.86]然后自己出来单干了啊
[62:29.46]推荐的歌呢
[62:30.21]是二零二四年底的一个专辑叫unfamiliarskin中的一首inmyheart
[62:36.23]啊
[62:36.53]这首歌其实是一个对我来说是比较纯净的歌
[62:39.73]也不算一个特别造的电子乐啊
[62:42.90]风格更偏向于这个
[62:44.57]有点像CTPP
[62:45.53]哦 但我听了
[62:47.07]也是听了它其他的作品啊
[62:49.53]咱们都在这个电子乐的大框架之内
[62:52.92]嗯
[62:53.26]他的风格还是比较多样的
[62:55.09]因为他这张专辑里边呢
[62:56.46]有一首歌
[62:57.36]叫八零八beat
[62:58.63]哦
[62:59.17]那戳你点了
[63:00.78]对
[63:00.96]你也可以听一下啊
[63:02.30]就是什么呢
[63:03.25]我感觉像是八零八做的崩败加电子乐的一首
[63:07.03]一首歌曲
[63:08.17]哎 对 所以说
[63:09.23]他风格呢
[63:09.78]也非常的多样
[63:11.05]然后也有一些
[63:12.28]比如说咱们像在zara听的那那那
[63:16.05]电子九十六
[63:17.19]对
[63:17.86]因为现在不是说zara的电子
[63:20.13]电子乐呀
[63:20.96]然后house
[63:21.55]不都是挺牛逼的吗
[63:22.82]那没
[63:23.28]没听出来去
[63:24.57]人都是去夜店喝酒
[63:26.07]不如去zara喝酒啊
[63:29.01]zarahouse
[63:29.80]zara
[63:30.15]那西湖保安真推你
[63:31.46]你跟那喝酒也挺牛逼的
[63:33.82]所以说
[63:34.32]今天也是推荐一个比较小众的电电子乐手
[63:37.65]哎
[63:37.84]希望大家能够喜欢
[63:39.19]最后的最后
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